企業はサービスや商品にクレジットを提供します - これは、顧客が購入した商品に対して後日支払うことを可能にするインセンティブです。しかし、善意を持っている顧客でさえ、請求書の支払いを怠ったり見逃したりして、不快な回収業務を生み出す可能性があります。期限切れの債権者はビジネスのキャッシュフローに大きな影響を与え、請求書の支払いが困難になります。彼らが発生する前に顧客の借金に積極的であることはあなたが時間通りに支払われるのを確実にするのを助けることができます。それでもうまくいかない場合は、優れた商習慣やあなたにお金を借りる人たちとの素晴らしい関係を育むためにできることがあります。
信用度の低い新規顧客の獲得を避けます。潜在的な顧客の信用報告書のコピーを引き出すか、信用を申請するときに信用照会を要求します。見込み顧客のクレジット参照を確認し、それらが優良顧客であることを確認するために電話をかけます。潜在的な顧客の財務諸表の写しを請求して、それらの支払能力についてのアイデアを得ることもできます。
配達と支払いへの期待を明確に明記したクライアントからの署名付き契約を取得します - 支払いや遅延支払いのための法的影響を含みます。両当事者が契約に署名し、日付を記入してください。あなたが彼らが彼らの契約の下でこの義務を理解するのを知っているように、クライアントに別々に支払い条件を初期化させます。
顧客との積極的な関係を築き、タイムリーな支払いに対するあなたの要求を無視することを困難にします。会社のリーダーシップとの友情を育む。良いクライアントであることに対してあなたの顧客に報酬を与えるためにイベントを開催してください。
早期支払のための割引を提供します。たとえば、多くの会社は請求書の日付の10日以内の手形の支払のための2％の割引のような早期の支払条件を提供します。同様に、支払いの遅れに対して罰則や利子を課すこともできます。これについては契約に明記されています。
請求書が送信されてから数日後に顧客が請求書を受け取ったことを確認するためにEメールを送信します。あなたが郵便を通して請求書を送るならば、あなたは少なくとも郵送の1週間以内に請求書の受領を確かめることができます。あなたがそれらに電子メールの請求書を送るならば、彼らがそれを読むときあなたに「既読」領収書を送るようにあなたの電子メールを設定しなさい。
請求書が支払いを慎重に思い出させるための数日前に、電子メールであなたのクライアントに連絡してください。期日までに支払いを受け取っていない場合は、期日の少なくとも5日後に別のEメール通知を送ってフォローアップします。請求書の期日が過ぎていることを知らせますが、支払いがすでに行われている場合は要求を無視するためのコメントを含めます。
支払いが遅れてから7〜8日後に顧客に連絡し、そのステータスを確認します。支払いがいつ行われるかについて問い合わせるか、またはそれが受領されたことを確認するためのドロップオフ配達を要求します。
1週間以上遅れている場合は、顧客が支払いを行っていないことを顧客の営業担当者に知らせます。アカウントを監督している管理者は、クライアントとある程度の関係があり、支払いを要求することができます。
最新のアカウントが更新されるまで、顧客との取引を拒否します。追加の商品を配達したり、支払いが受領されなかった理由に関するそれ以上の言い訳を受け入れたりしないでください。状況が改善されるまで、クライアントとの取引をやめるだけです。
ヒント
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顧客のアカウントを担当するセールスまたはマーケティング担当役員は、コレクションを作成しようとするときに使用するのに最適な人の1人になることができます。この人は、通常、クライアントとの関係が確立されており、支払いの遅れの問題を見つけることができます。
警告
顧客が特定の日までに支払いが遅れることを示し、それが到着しないことを示した場合、アカウントが全額支払われるまで顧客にそれ以上のクレジットを許可しないでください。あなたはそのようなクライアントを現金のみのベースで置くことができます、それは彼らが注文の時に彼らの商品とサービスの代金を払わなければならないことを意味します。
