組織内の管理者は通常、従業員と所有者の間を行き来しますが、小規模な組織では所有者も管理者として機能することがあります。管理職にいる人たちは、組織内で彼らより上の人たちと下にいる人たちのニーズと要求のバランスを取ろうとしているので、しばしば大きなストレスを受けています。このプロセスをうまくやるには、かなりの外交が必要です。
多様性
多様性は多くの企業や組織において、ポジティブな面でもネガティブな面でも中心的なポイントとなっています。人種、性別、障害、年齢および性的指向の分野における職場の多様性の受け入れは近年広く受け入れられてきているが、これは公衆の精神の広がりを示しているが、多様性の闘争も対人葛藤および組織内の闘争につながる可能性がある。管理者は、これらの繊細な問題を認識し続け、包括的なオフィス文化を維持するよう努力する必要があります。例えば、女性を支持する昇進を否定され、これが逆性差別の結果であると感じている男性によって引き起こされた対立は、作業チームの結束力に重大な損害を与える可能性があります。解決策を見つけるのはマネージャの避けられない仕事です。
非現実的な要求
一部の事業の所有者または株主は、事業の日々の働きから解放され、彼らの期待に現実的ではない要求をするかもしれません。管理職は、生産、スピード、効率、その他の要因に対する不可能な要求を満たすことが期待される立場に置かれる可能性があります。マネージャは、チームの実際の能力を現実的に評価し、所有権の要求を満たすことができるかどうかを判断する必要があります。できない場合、彼は外交的にこのニュースを所有者に伝える方法を見つける必要があります。そうすることで、できれば疎外したり自分の立場を危険にさらすことなく信じられます。
ポットスターラー
十分な規模のチームまたは十分な時間があるとすれば、どんな組織でもポットスターラーの課題に直面することになります。ポットスターラーは、退屈な人、疎外感のある人、真剣な人なのか、政治的な議題なのかにかかわらず、何が起こるのかを確かめるためだけに、レンチを投げ込むことに抵抗することはできません。彼女は、対人関係の対立を工夫したり、会社に関する悪意のある噂を他の人々に広めたり、あるいはチームが成し遂げようとしていることを積極的に弱体化させることさえあります。他の従業員は一般にこの人に立ち向かうことを望まないであろう、そして事業の所有者は通常問題に気付いていないだろう。マネージャは、このような振る舞いに対する適切な対応、プライベートな会話から終了までの範囲の対応を決定する必要があります。
不測の事態への対処
マネージャーは日々の出来事に対する彼らの反応において柔軟性を保つ必要があります。現実は予測不可能であり、これを考慮に入れていない計画は実世界の困難を乗り切るには脆弱すぎるでしょう。機械が故障し、人々が病気になり、取り引きが壊れ、機内の主要人物と飛行機が衝突する。次に何が起きるのか本当に誰も知らないので、プロジェクトや人事部長はこれらの事態に迅速かつ効率的に対応する必要があります。混乱の中で落ち着いて明確な心を保つ能力は、優れたマネージャーの特徴です。
