個々の消費者は、なぜ消費者の需要に基づいて生計を立てている企業やマーケティング担当者にとって、ある製品を他の製品よりも好む理由についてあまり考えていないかもしれませんが、それはほとんど科学です。製品の価格とその入手可能性に加えて、消費者の嗜好を知ることで、製品の販売可能性と販売可能量を予測できます。好みは製品ごとに異なり、それらの製品のコンポーネントはそれぞれ好みに影響を与える可能性があります。
消費者の好みの紹介
消費者の嗜好は、個々の消費者の主観的な嗜好として定義され、購入後のそれらの商品に対する満足度によって測定されます。この満足度はしばしば効用と呼ばれます。消費者の価値は、消費者の効用が異なる品目間でどのように比較されるかによって決定することができます。
ある商品を購入するたびに競合商品を購入する機会を失うため、消費者の嗜好は特定の商品に対する満足度によって測定できます。
個々の消費者の嗜好は経済学の分野には含まれていません。これらの好みは個人的な好み、文化、教育、そして友人や隣人からの社会的圧力のような他の多くの要因によって決定されます。たとえば、特定のブランドのスマートフォンを所有することを好む人がいます。彼女の友人は全員同じブランドを持っているためです。
人々はしばしば製品のある面を好むが他の面は好まない。ソファを比較するとき、ソファの色、布地、およびサイズはそれぞれ、消費者の好み、およびそれらが有する追加のクッションの数に影響を及ぼす可能性がある。これらすべての側面が同じ重みを持っているわけではありません。たとえば、2つのレストランを比較すると、食べ物と雰囲気のどちらかが優先されますが、一方のレストランで失礼なウェイターを抱えていると、全体的にもう一方のレストランが優先される場合があります。
消費者の嗜好は消費者の需要の指標ですが、消費者の選択は常に嗜好だけで決まるわけではないことに注意することが重要です。商品のコストと比較して、選択は消費者の収入や予算によって制限されることが多く、高級車を運転したりファーストクラスで飛ぶ人はほとんどいません。
消費者の嗜好がなぜ重要なのか
消費者の好みが予算内で購入する製品を決定するため、消費者の好みを理解することで消費者の需要を示すことができます。この情報は、あなたが需要を満たすのに十分な製品を持っていることを確認するのを助け、あなたがあなたの製品の価格を決めるのを助けるでしょう。
たとえば、あなたの会社がドレスを作る場合、女性がドレスにどのようなものを好むかを知っていれば、どの色や布地が他のものよりよく売れるか、また短いヘムリンが長いヘムリンより売るかどうかを決めるのに役立ちます。あなたの製品がより高価なブランドに匹敵するならば、あなたはより高い利益でそれらを売ることができるかもしれません。一方、競合他社があなたにとっても好ましいより少ない費用で同様のドレスを提供している場合は、生産量を減らし、デザインを変更し、または利益を減らして、最後に在庫が多すぎないようにする必要があります。季節。
ある製品が他の製品よりも優先されるようになると、たとえ価格がはるかに高い場合でも、1つの製品が他の製品よりも売れ筋になる可能性があります。ただし、好みがごくわずかである場合は、価格と在庫の有無が決定的な要因になります。
消費者の好みの例
消費財に関しては、変化は常に一定です。たとえば、スマートフォンが市場に登場する前は、ほとんどの人が、大きな携帯電話よりもポケットに入れることができる小型の携帯電話を好みました。タッチスクリーンキーボードの出現により、今日の多くの人々は、小型のキーボードよりも大型の電話を好んでいます。 2018年には、今後2、3年の間に減速の兆しを見せていないさまざまな製品市場で見られるいくつかの傾向があります。
活動のための成長する味
アメリカの人口が高齢化するにつれて、ますます多くの人々が活動と長寿に向けられた製品に目を向けています。これは適切な製品のための7.6兆ドルの機会を表します。ナイキはすでにこのような成長する嗜好に応えていて、20代のときと同じくらい活発に活動しようとしている55歳の子供たちにマーケティングを行っている会社です。ニューバランスはまた、足の痛みを伴う人々のためにデザインされた履物を提供することによってこの市場をターゲットにしています。
より若い インフルエンサー
何年も前に、親の購買決定に対する子供の影響は、おもちゃと子供服に限られていました。しかし今日では、両親は子供たちにこれまで以上に意見を求めています。それには、どんな車が家族に最も適しているか、夕食に行く場所、そして両親が自分で買うべき服さえも含まれます。その結果、衣料品小売業者は子供たちの部署により重点を置いています。彼らの戦略は、子供たちがいったん両親を子供たちの服のために持ってくると、彼らは自分の母親や父親が大人のセクションで買うべきだと思うものを見ることができるということです。
より広い選択のための好み
年をとることに加えて、アメリカ人もまた大きくなっています。 2017年には、成人の3分の1以上および6分の1の子供が肥満であり、この傾向は増加すると予想されています。これらの消費者は、彼らが平均的な顧客よりも大きい、広い、または厚いという理由だけで、それが彼らが適切な服を着るべきではないことを意味しないことを知っています。その結果、消費者は衣類のサイズのより広い選択のための好みを示しています。現在、Levi Jeansはオーダーメイドのジーンズを提供することでこの人気の高まりに応えています。
スピードの必要性
オンラインショッピングの経験に関しては、1週間の納期は今passéです。より多くの消費者が、ほぼ瞬時に満足することを好むようになっています。スーパーマーケットは現在即日配達を提供しているが、Amazonはオンラインでの購入を同じくらい迅速に届けることができるドローンの軍隊を開発している。店頭でのショッピング体験に関しては、Amazonはレジ係のいない店もテストしています。買い物客はバスケットに入れるだけで、買い物が終わると自動的にスキャンされて顧客の電話に請求されます。
消費者の好みを決定する方法
消費者が何を好むかを決定するためには、比較するためにそれらに類似の製品を提供する必要があります。評価するために2つ以上の製品を提供する場合は、各製品が完成している必要があります。りんごとオレンジを比較するように彼らに求めることは公平です、しかし、彼らがむしろ6つのりんごまたは2つのオレンジを持っているかどうか彼らに尋ねることはそうではありません。商品を評価するときに変わらない1つの好みは、消費者が常により多いものからより少ないものを好むということです。同様に、消費者が製品Bより製品Aを好み、製品Aより製品Cを好む場合、製品Bより製品Cを好むと考えるのは常に安全です。
消費者の嗜好を判断する一般的な方法は、消費者パネルを作成することです。会社はこれを自分自身で行うか、または市場調査機関を雇うことによって行うことができます。パネルは通常、あなたの製品が魅力的になることを願っている人口統計に基づいて選択されます。消費者パネルで好みを決定するには4つの異なる方法があります。
嗜好テスト
嗜好テストは、ある製品を別の製品と比較したい場合に役立ちます。消費者は2つ以上の製品を与えられ、彼らが好むものを尋ねられます。それらの嗜好、または嗜好の欠如が記録されたら、その結果を分析してどの製品が好ましいかを判断できます。ただし、この方法では各商品がどれだけ気に入ったかを判断することはできません。
受け入れテスト
受け入れテストでは、製品がどれほど気に入っているかを判断できます。他の製品と比べてどの製品が好ましいかを述べる代わりに、消費者は各製品に自分の好きまたは嫌いに基づいてスコアを付けるように求められます。このテストは快楽ランキングとも呼ばれます。通常、スコアリングシステムは、極端な嫌いから極端な嫌いまでの9段階の尺度に基づいており、どちらも嫌いではありません。評価されている製品に応じて、外観、色、その他の属性など、さまざまな特性に対してさまざまなスコアを要求できます。
ランキングテスト
消費者の嗜好を判断する3つ目の方法は、順位検定を使用することです。ランキングテストは通常、3つ以上の製品の間で消費者の嗜好を比較するのに最適であり、パネルはそれらの嗜好に従ってランク付けします。ランキングテストでは、ある製品が他の製品よりもどれほど多くの消費者を好むかが明らかにされません。
差異テスト
その名前が示すように、相違テストは消費者が2つの製品の間の相違をどれだけうまく伝えることができるかを測定します。たとえば、あなたの会社が新しいソーダを開発した場合、あなたはそれをあなたが売った前のバージョンと同様に、そして同様の競合他社のソーダと比較するように消費者に依頼することができます。このテスト自体では好みは明らかになりませんが、他のテストと組み合わせて使用すると、製品に対する洞察を得ることができます。
消費者の好みに応える方法
消費者製品を販売する人は誰でも、それらの製品に対する需要と消費者の好みがその需要にどのように影響するかを知っていなければなりません。中小企業のオーナーが徹底的な調査パネルを実施する予算を持つことはめったにありませんが、あなたの市場における消費者の嗜好を決定する他の方法があります。業界誌を購読してオンラインであなたの市場のトレンドに関するニュースアラートを作成することは、あなたが無料でより大きな組織によって行われた研究を利用するのを助けることができます。
消費者の嗜好を判断する最も直接的な方法は、現在の顧客に耳を傾けることです。あなたのターゲット市場の一種のケーススタディとして、それぞれのオンラインレビュー、それぞれのEメール、そしてそれぞれの苦情を考えてみましょう。あなたが青いハンドバッグを売って、あなたが赤で同じアイテムを持っているかどうか尋ねる多数の顧客からのフィードバックを得るならば、これは他の多くが同様に赤いハンドバッグを好むだろうという徴候であるかもしれません。あなたがあなたの顧客と見込み客のEメールリストを作成したならば、あなたがそれらを提供することができる色に関して彼らの意見を求めることは価値があるかもしれません。同様に、オンライン調査は好みを決定するための安価な方法です。
顧客に直接尋ねて、同じハンドバッグの6色について尋ねる調査回答をWebサイトの訪問者から受け取ったと仮定します。これらの消費者は、2対1の割合で赤から青へのハンドバッグを好むと判断します。この調査はあなたの製品ラインに新しい色のオプションを追加することを正当化するためのデータをあなたに与えました。
これに加えて、あなたはまた他の好みがあなたのビジネスにどのように影響を与えることができるかを調べるべきです。例えば、消費者は常に、遅い配達時間より速い配達、そして追加の送料より無料配送を好む。あなたが無料の翌日配達を提供する立場にいない場合は、おそらくあなたはあなたの顧客に選択肢を提供することができます：1週間の無料配達、または追加の5ドルの料金で翌日配達。
最後に、衣料品のカスタマイズされたサイズに対する消費者の好みの傾向は、ハンドバッグのサイズの選択肢を提供することによって、またはハンドバッグに縫い込まれたカスタマイズされたイニシャルを提供することによってあなたのビジネスに移転できるものかもしれません。消費者の嗜好の変化が発生したときにそれを理解することで、大企業が製品を変えているのを見て事後のリードを追うのではなく、需要の変化に対応できます。
