ケネディ大統領の就任中の1972年に消費者の権利が法律になりました。利用されていると感じる消費者を支援するために、何十もの擁護団体や組織があります。ただし、各消費者には、アメリカの消費者権利章典で概説されている権利を保証するために、それぞれ独自の責任がいくつかあります。
ヒント
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消費者としての5つの責任には、情報を入手し続ける、指示を読み、従うこと、商品やサービスを適切に使用すること、不正行為に反対すること、そして商品やサービスを合法的に購入することが含まれます。
購入前に自分に知らせる
消費者は知らされる権利を持っていますが、彼らは製品やサービスの知識について彼らの能力の及ぶ限りでは彼ら自身に知らせなければなりません。あなたがあなたの家のための機器を購入しているか、病院で治療を受けているかどうか、あなたは他の同等の製品が市場に出回っているかを知る必要があります。この情報を使用すると、あなたのニーズに最適な製品とサービスを選択する機会があります。
説明を読んで従う
製品には、指示、警告、および細かい印刷が付属しています。あなたが購入している製品やサービスに付属するすべての文献を読むことは重要な顧客責任です。指示に従わなかったり細かい活字が読まれなかったりすると、多くの場合、消費者の怪我、誤用、破損が発生します。クレジットカード契約と子供のおもちゃに関する警告に付属する細かい活字は、利用することが特に重要です。
製品とサービスの利用
指示や警告を読んでいるにもかかわらず、多くの消費者は意図的に製品を誤用しています。意図的な製品の誤用は法律によって罰せられることがあります。家庭用洗浄剤を使用して違法薬物を製造することができます。無害であることを意図した玩具は、痛みを与える道具に変えることができます。あなたはそれが意図されていた使用のためにあなたのサービスと製品を使用する責任があります。完全に合法的である多くの製品のための複数の用途があります。例えば、糸くずローラーをランプシェードダスターとして使用することもできます。
不正行為に対して発言する
顧客の主な法的権利の1つは、あなたが会社や組織があなたに不当な思いをしたと感じたときに発言し、自分を守ることです。これは、他の消費者が同じ事業に惑わされるのを防ぐための倫理的な選択です。ほとんどの企業には、あなたが不当な扱いを受けていると主張するために電話できる苦情処理部門があります。あなたは法律なしで顧客の争いを解決し、顧客サービスの問題について企業に知らせる力を持つBetter Business Bureauに連絡することもできます。
購買に対する消費者の責任を知る
それは言うまでもないことのように思えるかもしれません、しかしあなたが合法的にまたはそれが購入されることを意図された方法で商品またはサービスを購入しなかったならばあなたの消費者権利は多くの場合無効です。これは、商品を店頭から盗むことだけには当てはまりません。それはまた、そのような露天商人から処方薬を購入するなどの流通市場で商品を購入するために適用されます。
あなたが良い友人や家族から薬を買ったとしても、これは良いものを手に入れるための違法な方法です。あなたが路上で盗まれたハンドバッグを購入したならば、あなたはハンドバッグ製造業者に行って、払い戻しを頼むか、または不完全な建設について不平を言うことができません。
