企業の社会的責任（CSR）は、ビジネスにおける最も重要なトレンドの1つです。今日、ブランドは単に製品やサービスを販売することはできません。彼らはまた競争力を維持するために原因を支持するべきです。 Cone CommunicationsのEbiquity Global CSR Studyは、84％の消費者が可能な限り倫理的な製品を探し求めていることを示し、Neilsen Researchは55％がこれらの製品にもっとお金を払う用意があると語っています。慎重な消費者が購入するブランドの倫理にますます注意を払うようになっているので、質の高いCSRプログラムを持つことはこれまで以上にビジネスを運営するために重要です。さらに、顧客を幸せに保つことは、CSRの多くの利点の1つにすぎません。社会的責任プログラムを持つ企業は、さまざまな点で、そうでない企業よりもパフォーマンスが優れています。
社会的責任の重要性
ビジネスにおけるCSRの重要性には多くの理由があります。今日、世界のトップ企業の93％がCSRの年次報告書を発行しています。これらの企業は、利他的な理由だけではCSRプログラムに参加していない可能性があります。事実は、過去数十年にわたって、企業の社会的責任が従業員、顧客、そして企業に同様に有益であることを示した大量の研究です。
トップ従業員を引き付け、維持する
最大の企業の社会的責任の利点の1つは、優秀な従業員を引き付け、維持する能力です。ある最近の調査では、卒業生の72％が、自分たちが影響を与える可能性のある仕事を探していると主張していました。従業員は意味のある仕事を探しているので、CSRプログラムを成功させた会社は、利用可能な最高の才能を引き付けることができます。
さらに印象的なことに、堅実なCSRプログラムを実施している企業では、従業員のエンゲージメント率と定着率が向上しています。これらの会社はまた、従業員からより多くの創造性と改善された仕事の成果を得ます。これは、労働者が自分たちが倫理的であると見なす企業と個人的に同一視する意欲があるためと考えられます。そして、多くの従業員は責任ある会社のために一生懸命働き、犠牲を払うことさえも望んでいます。
顧客をエンゲージし続ける
顧客は最近購入する製品のフットプリントを気にしています。 CSRプログラムに取り組むことによって、あなたはあなたの会社が利益だけではなくより大きなコミュニティを気にかけているというメッセージをあなたの顧客に送っています。これにより、顧客はあなたのブランドを気にかけ、あなたともっと関わり合うことを望みます。さらに、顧客は、責任ある倫理的なブランドから来ると考えている製品を共有し、推奨する可能性が高くなります。
ポジティブなブランドイメージを維持する
社会的責任のあるマーケティングの大きな利点の1つは、ブランドイメージが向上することです。調査によると、消費者がブランドについてどのように感じているかの42パーセントはそのCSRに基づいています。さらに、高い評判を得ている企業は、他の人と製品を購入し、推薦し、投資し、そして共有したいと思っている顧客を保持しています。
最終的に、消費者は彼らが買う製品について気分が良くなりたいです。彼らは、彼らがひいきにしている会社が世界でうまくいっていることを知りたがっています。ブランドイメージを向上させることができるほど、より多くの顧客があなたのためにブランドアンバサダーになるでしょう。これはあなたのビジネスに大いに切望されている、口コミ口コミを与えます。
