広い観点から見ると、販売とマーケティングは全体の2つの部分のようにまとまっているように見えます。大体において、これは本当です、しかし役割の間にはっきりした違いがあります。販売業務は、顧客から始まり、顧客に働きかけ、購入するよう説得し、顧客に販売し、販売を終了させることです。マーケティングは、製品の構想から始まり、それを促進するための戦略の研究、プレゼンテーション資料の作成、およびプレゼンテーションの作成を伴います。
顧客への販売
販売は、販売業務に従事する人にとっておそらく最も重要な義務です。強力な口頭スキル、製品やサービスへの精通度、数値能力、説得力のあるスキルを駆使して、営業担当者は会社の商品を販売します。優れた販売スキルとは、競争に行くのではなく、顧客に必要なものを店舗「X」から購入するように説得することです。営業担当者はまた、顧客の嗜好に関する情報の収集とデータベースの構築を担当しています。
顧客サービス
現世代の顧客は十分な情報に基づいており、人々は彼らが必要としているものや欲しいものについて明確なアイデアを持っています。製品やサービスを購入するように人々を説得することは、彼らを忠実にしているように、より困難になっています。顧客を幸せに保つための最も効果的な戦略は、優れた顧客サービスを提供することです。これは販売員の主な任務の1つであり、販売後も顧客との定期的な連絡を維持することを含みます。カスタマーサービスは彼らが評価されている顧客を示す方法です。
企業目標の達成
マーケティングはビジネスの際立った機能の1つです。それは、価値を創造し、伝達し、そして顧客に価値を提供する組織的機能です。マーケティング担当者は、具体的なマーケティング目標を達成するために、戦略的計画、設計、管理、チームのリーダーシップ、監督、組織、および優れたコミュニケーションスキルに重点を置いています。彼らの職務には、顧客調査と市場シナリオの評価、競合他社データの調査、マーケティング計画の準備、効果的なプロモーションキャンペーンのためのマーケティング行動の監督と分析、およびマーケティング予算計画の策定が含まれます。
セールスチームの支援
マーケティングの中心的な責任の1つは、営業チームをサポートすることです。この分野でのマーケティング業務には、リードの生成、ブランド認識戦略、リードの育成、顧客の声の収集、ケーススタディの作成、競合他社との製品またはサービスの差別化などがあります。営業チームを支援する役割のもう1つの側面は広告です。マーケティングでは、新聞、テレビ、オンライン検索エンジン、掲示板、Eメール、商品プロモーションの発売を通じて商品やサービスを宣伝する広告戦略を計画します。
