ビジネス目標は、ビジネス組織がその目標を達成するために正式に採用し、達成しようとする具体的な期限付きアクションです。ビジネス目標は、ビジネスの取り組みに形、焦点およびエネルギーを与えるため、組織の成功にとって重要です。戦略的な目的は、従業員のやる気を引き出すことや、利害関係者からの完全な参加を実現することにも役立ちます。巧妙に作成された便利なビジネス目標も共通の特徴を共有しています。これらの目的を達成するために組織が成功する可能性を高めるためには、戦略計画を含む事業自体の特性も理解することが重要です。さらに、特定のビジネス目標の特性の例は、他の人がそれらの目標を達成するプロセスにもっと完全にコミットするのを助けます。
組織目標のビジネス定義
効果的で適切な事業目的は何ですか？その答えは、事業、その産業、経済的および政治的状況、企業の財政、ならびに事業の価値および使命声明によって異なります。
一般的に言って、企業が採用する目的が少なければ少ないほど、それらの目的をうまく達成できる可能性は高くなります。散らばった焦点は散らばった努力を導き、いずれか一つの目的を達成することにおける有効性を減少させる。
事業目標は、収益性の向上、製品ラインまたはサービスラインの拡大、新しい市場への参入、または従業員の定着率の向上を目指します。
目標と目的の違い
多くの場合、「目的」と「目的」は同じ意味で使用されていますが、ビジネスの観点からは異なる意味を持ちます。
目標とは、成果指向の意図の表明を指します。それらは通常、収益性や顧客サービスなどの特定のビジネス機能または部門に結び付けられており、ビジネスが取り組むことができる測定可能な変化を確立します。たとえば、企業は2年以内に収益性を20％向上させることを試みるかもしれません。
対照的に、目的はその全体的な目標の達成につながる特定の足がかりです。目的は、期限付きの測定可能な詳細によって特徴付けられる行動を正確に記述したものです。最も重要なのは、目標は目標を達成するための道です。
目標の戦略的焦点
事業目標を事業全体の事業計画および戦略計画に結び付けることが重要です。たとえば、特定の事業で顧客維持率が大幅に低下している場合、これは会社の収益性に課題をもたらします。既存の顧客を維持するよりも新しい顧客を獲得する方が費用がかかるため、同社は当然その傾向を逆転させたいと考えています。このニーズが全体的な目標になります。
その目的を達成するために、会社は一連の特定の目的を確立できます。この場合、会社は新しいスタッフトレーニングプロトコルを作成するという目標を設定することができます。その新しいスタッフトレーニングで、同社は既存の顧客が再び購入するのを奨励するように設計された新しい顧客サービス構想を説明するでしょう。このアプローチは、目標を集中させ、従業員が参加と支援の重要性と関連性を理解するのを助けます。
明確な目的
事業目標は具体的かつ明確に定義されるべきです。これは、目的全体に適用されるだけでなく、その個々の構成要素にも適用されます。たとえば、同社の主力顧客サービスイニシアチブに基づいて新しい従業員トレーニングプログラムを作成して実行するという目的では、このトレーニングプログラムに関する以下のすべての関連詳細を指定する必要があります。
- どの従業員がトレーニングの作成を担当しますか？
- だれがトレーニングを主導しますか。
- どの従業員がいつ参加する必要がありますか。
- この新しいトレーニングプログラムの予算はいくらですか。
- セッションはいつ行われますか？
- トレーニングプログラムはいつ終了しますか？
目的の性質に応じて、明確に定義されたビジネス目標を作成するために他の要素も詳細に説明する必要があります。未定義のビジネス目標は、その目標を達成しようとする企業の試みに大きな打撃を与える可能性があります。明確に定義されていない目的は、時間、労力、そしてお金を無駄にし、具体的な結果を生み出すことはできません。
ビジネス目標は測定可能であるべきです
企業はいつ、どの程度までその目的が達成されているかを知っていなければなりません。これを確実に決定するためには、目的は現実的で実用的な基準によって測定可能でなければなりません。
たとえば、ある企業がその市場シェアを拡大したいとします。これを測定可能な目標にするには、ビジネスでは目標の増加率をパーセンテージ形式（たとえば20パーセント）で指定し、3年以内などの目標に時間枠を追加する必要があります。
また、事業の運営コストを削減したい場合は、専門サービスの予算を12％削減するなど、目標に具体的な目標値を含める必要があります。これらのベンチマークは、目的そのものに組み込まれるべきです。この目標を達成する責任を負うチームメンバーは全員、どのメトリクスが達成されると予想されるのかを正確に把握している必要があります。これにより、従業員は自分のパフォーマンスを評価し、それに応じて努力を調整することができます。
ビジネス目標の実用性と柔軟性
ビジネス目標は、それらが成功するために現実的かつ達成可能であるべきです。状況の変化にも柔軟に対応する必要があります。会社は、目標を達成するために必要なリソースと利用可能な時間を持っていなければなりません。予期せぬ事態によりこれらのリソースに負担がかかる場合は、それに応じて目的を調整する必要があります。
たとえば、ある会社が収益を上げたいとします。それは、先見の明のある「大きな」目標が、従業員と管理者を強力に動機付けることになる可能性があることは事実です。しかし、その目的が現在のビジネスの現実をはるかに超えている場合、または会社が提供することを望んでいるよりも多くのリソースを必要とする場合、それはもはや現実的で達成可能ではありません。
目標を達成できないと判明した場合に備えて、バックアップ計画に円滑に移行するために、ビジネス目標を柔軟に保ちます。経済や人員の変化、予算の削減、または新しい戦略的方向性はすべて、ビジネスがその定められた目的を達成する能力に影響を与える可能性があります。慎重でありながら柔軟性を保ち、焦点を変える準備ができていることで、ビジネスは確立された目標に向かって進歩を続けることができます。
