運用管理とは、製品の設計、製造および納入を管理および指示することです。文明が始まって以来、人々は製品を製造し販売してきましたが、運用管理の実施は比較的新しい現象です。運用管理は20世紀に目立つようになりましたが、そのルーツは18世紀から19世紀にさかのぼることができます。
産業革命前
運用管理の問題に最初に対処した人の1人は、スコットランドの哲学者 - そして現代経済学の父 - アダム・スミスでした。 1776年にスミスは「国家の富」を書いた。そこでは彼は分業について述べた。スミス氏によると、労働者が仕事を分担すると、同数の労働者がそれぞれ最初から最後まで製品を製造した場合よりも効率的に製品を製造することができます。この概念は後に組立ラインの導入とともにHenry Fordによって使用されるでしょう。
産業革命後
産業革命の間、機械は工場の生産能力の拡大と生産量の大幅な増加を可能にしました。この成長にもかかわらず、生産にはかなりの非効率性がありました。 2人の個人が、20世紀初頭にこれらの非効率を克服するのを助けました：フレデリック・ウィンスロー・テイラーとフォード。 Taylorは、運用管理、生産に関するデータの収集、このデータの分析、および運用の改善に使用するための科学的アプローチを開発しました。フォードは、組立ライン生産を導入することによって生産の効率を高め、ジャストインタイム配送によってサプライチェーンを改善しました。
第二次世界大戦後
第二次世界大戦中の技術開発は、経営を改善しようとしている管理者にとって新たな可能性を生み出しました。具体的には、計算技術の発達により、企業がより高度なデータを分析することが可能になりました。コンピュータの能力は指数関数的に増加し続けており、高度なデータ分析と通信を可能にしています。現代の生産者は現在、生産から出荷まで、原材料から在庫を追跡することができます。
現代の日
品質管理システムは、今日の運用管理では一般的です。品質管理は、運用プロセスをマッピング、改善、監視するためのシステムです。トップ企業ではさまざまな品質管理システムが使用されています。最も注目すべきシステムはISOシステムとシックスシグマです。これらのシステムはビジネスプロセスの効率を高めることを目的としています。運用管理は通常製造プロセスを扱ってきましたが、サービス産業の成長はサービス運用管理の分野を作り出しました。
