雇用主として、あなたはあなたの従業員のニーズに特に注意を払わなければなりません。彼らは職場関連の問題に関して苦情を持っています。従業員の苦情は、従業員が快適に職務を遂行することを困難にする問題および事例です。通常、従業員は解決のために苦情を経営陣に提示します。従業員の不満の理由は従業員によって異なる可能性があり、あなたが運営する事業の種類およびあなたの会社の文化によって異なります。
不適切に機能するオフィス機器
プリンタ、コンピュータ、またはコーヒーメーカーが故障していても、事務用品や機器が適切に機能していないと、従業員の1日に大きな損害をもたらす可能性があります。従業員は、職務の遂行を妨げている場合、オフィス機器の性能が悪いと不満を言う傾向があります。たとえば、従業員が次回の会議のために文書を印刷しようとした場合、マシンがカラーで印刷されない場合、または印刷が完全に停止した場合、管理者に警告することがあります。
オフィス温度
2009年の報告書で、国際ファシリティマネジメント協会は、不快なオフィスの気温が従業員の最上位の苦情であることを明らかにしました。冬から夏にかけて、職場内の温度は変化します。何人かの従業員が快適だと感じるもの、他の人が寒すぎるとか暖すぎると感じるかもしれません。温度が彼らの不満の1つであるならば、あなたは従業員がサーモスタットを調節しているか、スペースヒーターまたはファンを持ってくるか、または層で着ているのに気づくかもしれません。
差別
差別により、従業員はあなたの人事部に苦情を申し立てる可能性があり、これらの苦情に対処しなければ訴訟に変わる可能性があります。差別の例としては、男性従業員だけが昇進していると感じている労働者、または同僚が人種差別的な冗談を言った後に気分を害している従業員などがあります。その他の差別の分野には、年齢、障害、平等賃金、宗教、さらには妊娠さえも含まれます。
給与、給付および昇進
従業員は、自分の給料、給付金、昇進について話し合うために上司に近づくことがよくあります。従業員は、会社の授業料払戻プログラムがどのように機能するか、または適格かどうかを理解していない可能性があります。従業員は、自分の仕事に対して不当に報酬が支払われていると感じるかもしれませんし、仲間の従業員のようになぜ昇進していないのか疑問に思うかもしれません。従業員はまた、高い自己負担額や保険料を含む、自分の医療保険に対する懸念を表明する可能性があります。
嫌がらせ
従業員が同僚に嫌がらせを受けた場合、彼らは苦情を経営陣に提出することができるため、状況に対処することができます。従業員が不適切に盗まれたり、性的な冗談によって気分を害するようになったり、従業員に身体的な脅威を与えさせることがあります。
時間とスケジュール
従業員が十分な時間を得られていないか、または何時間も働いているように感じている場合、従業員のスケジュールおよび時間はしばしばフラストレーションの原因となります。従業員は在宅勤務を希望する場合にも不満を言うことがありますが、できないのですが、自宅から必要なシステムにアクセスできないためです。従業員が希望しない交代勤務中に勤務するようにスケジュールされている場合、雇用主は苦情の増加を経験する可能性があります。
