ビジネスプロセスリエンジニアリングは、ビジネスが使用するプロセスを体系的に分類し、新しいより効率的な方法でやり直すプログラムです - 基本的には再設計または再起動です。ビジネスプロセスとは、製品を開発から顧客に届けるためにビジネスが使用する手順、ステップ、または活動の集合です。企業は、コスト削減や生産全体の向上など、さまざまな理由でBPRを使用していますが、このプログラムにも欠点があります。
ごみを識別する
BPRの目的は、ビジネスプロセスでビジネスが時代遅れのステップ、アイテム、または作業者を特定できるようにすることです。たとえば、ビジネスでは、リエンジニアリング中に、4人の作業員が行っていた作業を2人の作業員しか完了できないことがわかります。検討中のプロセスに精通している労働者が改善のための欠陥や意見を指摘する可能性があるため、BPRは従業員の入力と参加を奨励しています。
投資が必要
BPRは通常、特にテクノロジへの投資を必要とします。手でタスクを実行するなどの古くなった方法は、コンピュータプログラムによる置き換えに直面しています。これらのプログラムは効率を改善し、エラーを減らすことができますが、会社はソフトウェアとトレーニングに投資しなければなりません。すべての業種がBPRの恩恵を受けるわけではありません。たとえば、製造会社は、安全性や製品の品質を犠牲にすることなくプロセスを再設計することはできません。
コスト削減と機能性の向上
不要な手順を削除することで、時間と労働者の混乱を減らすことができます。複数の作業員が通常扱う作業を1人の作業員に割り当てることで、顧客はヘルプやサービスのための明確な連絡先を得ることができます。当初より多くのお金をテクノロジに投資しても、企業は通常、再設計された方法で時間をかけてお金を節約します。たとえば、電子部品の改良や更新には前払いの費用がかかりますが、期限切れの部品に起因するエラーを排除することで経時的に費用を節約できます。
労働者の士気を低下させる可能性がある
何人かの労働者はBPRの変更に適応しないかもしれず、そしてそれらに割り当てられた新しい責任は圧倒されるようになるかもしれません。主要な機能がプロセスの見直しの一環として排除された場合、他の労働者は時代遅れになります。経営陣はBPR期間中に支援と指導を提供しなければならない。経営陣がBPRプロセス中に労働者を支援し、例を示すことを怠った場合、失敗、混乱、スタッフの問題につながる可能性があります。
