アメリカの従業員は組織内でのコミュニケーションを求めています。 Dickinson Collegeの調査によると、従業員はマネージャから受け取る情報の64％しか信じていません。企業は、利用可能なすべてのコミュニケーションスタイルを使用しても、意思決定や計画を従業員、管理者、または社会全体に適切に説明していません。組織のコミュニケーションスタイルを調べて、会社のコミュニケーションを向上させます。
フォーマル
正式なコミュニケーションには、経営者がその部下とコミュニケーションをとるときに発生する下方コミュニケーションが含まれます。下向きのコミュニケーションには、職務や期待、手順、フィードバック、および部下が必要とするその他の情報が含まれる場合があります。部下が経営者とコミュニケーションをとるとき、上向きのコミュニケーションが起こります。上向きのコミュニケーションは、職務に関連する問題、方針、職務と手続き、およびその他の従業員の問題を調査するために使用されます。水平方向のコミュニケーションは、従業員または管理者が組織内の各自のレベルで個人と会話しているときに発生します。問題解決とタスク調整は、水平方向のコミュニケーションを通じて行われます。
非公式
従業員と管理者が指定されていない経路でコミュニケーションをとるとき、これは非公式のコミュニケーションです。個人的な利益や社会問題についての議論は、非公式のコミュニケーションになります。個人が組織内の他の人と自分の個人的な見解を共有することができるとき、彼らは会社で働くことがより快適です。個人が彼らの仕事から気を散らされるかもしれないので、それが制限なしに進むことが許されるならば非公式のコミュニケーションは仕事のパフォーマンスに影響を与えることができます。正式なコミュニケーションの代わりに非公式のコミュニケーションを受け入れるべきではありません。
内部と外部
通信は、会社内または会社内の特定の部門内に向けられてもよく、または会社または部門外に向けられてもよい。内部コミュニケーションには、職務、業績評価、内部報告など、会社固有のコミュニケーションが含まれます。外部コミュニケーションには、供給業者、顧客、株主、または社会が関与します。外部との連絡には、消耗品の注文、顧客への出荷注文またはマーケティング、株主への年次報告書の提出、およびマーケティングまたはPR活動が含まれます。
その他の形態
組織内の組織および個人は、防御的または非防御的な方法でコミュニケーションをとることができます。彼らはグループや大衆と話す責任があります。個人は、表情、姿勢、または書かれた言葉を通して、口頭でも非口頭でもコミュニケーションをとる。コミュニケーションは、ボイスメール、Eメール、手紙、メモ、レポート、速報、または対面式の会話で行われます。
