組織行動（OB）は、組織内の人々がどのように行動するのか、および組織にとって有益な行動を促すために組織ができることを分析する、幅広いビジネス調査の一環です。組織行動は、経営理論、心理学、効率分析など、多くの分野から借りています。組織の行動がどのように行われるのか、またはどのように機能するのかを正確に突き止めることは困難ですが、組織の行動の重要な要素は、リーダーシップ、文化、構造、およびコミュニケーションに関連します。
組織行動のリーダーシップの側面
リーダーシップとは、誰かが会社を率いて、どのような種類のリーダーシップスタイルが使用されているかを示しています。リーダーシップのスタイルは、会社とその目標の両方に合うはずです。
戦略をタイムリーに実行することが最も重要である場合、会社は、重要な決定を下し、労働者に彼らが言われたことを何でもすることを期待するより指導的なリーダーから利益を得ることができます。従業員の才能の育成と従業員からのインプットの獲得に重点を置いている他のビジネスは、強い関係構築と感情的な知性を示し、新しいスキルで各従業員を指導し、新しいアイデアに耳を傾けるリーダーとよりよく働きます。
会社の文化と態度
組織の振る舞いは、主に会社の文化、従業員が互いをどのように扱ってくれると期待されているかという態度など、仕事や顧客に関係しています。企業は強い文化を奨励し、ビジネスの成功とすべての従業員の育成に必要な価値を採用するべきです。たとえば、顧客サービスに重点を置いている企業は、労働者が慎重かつ丁寧に顧客に耳を傾け、問題をタイムリーに解決できるよう支援するという目標を共有する文化を築くべきです。
物理的な組織構造
会社の構造は、ビジネスが実際にどのように構築されるかであり、それはOBの重要な要素の1つです。これは、リーダーシップのスタイルや企業文化に関しては重要な要素であり、多くの場合、組織行動研究の一部として詳細に説明されています。すべての構造にはそれぞれ長所と短所があります。
背の高い構造は多くの管理層を持ち、非常に官僚的になることがあります。この種の構造は、CEO、複数の最高経営責任者および取締役、部門管理者、および下位レベルの管理者を持つ大手金融会社に存在する可能性があります。平らな構造は数層しかなく、より有機的になる傾向があります。このような無駄のない組織は、無駄を減らし、可能な限り効率を高めます。
コミュニケーション方法
リーダーと従業員は互いにコミュニケーションをとる方法を持っていなければなりません。そのため、組織の行動の重要な要素の1つは職場でのコミュニケーションの選択肢の検討です。ボディランゲージと非言語的手がかりは重要ですが、テクノロジーも必要です。職場では定期的にEメール、チャット、モバイルシステムが使用されており、それぞれがメッセージの見分け方や使用方法に影響を与えます。
たとえば、ソフトウェア会社では、その開発チームがSlackのようなチャットシステムで共同作業してファイルを共有したり、コードについて話し合ったりすることがあります。これとは対照的に、販売会社は、オンラインマーケティングや顧客関係管理プラットフォームを使用することに加えて、潜在的な見込み客に電話をかけるために電話通信にもっと頼るかもしれません。
