ポジティブな職場環境は従業員に建設的なフィードバックを提供するので、彼らは自分たちがどれだけうまく職務を遂行しているかを知ることができます。また、フィードバックにより、必要に応じて従業員は業務遂行能力を向上させることができます。上司または管理者として、従業員に適切にフィードバックを与える方法を知っていると、より効果的な職場環境を作り出すのに役立ちます。頻繁なコミュニケーションは、従業員が自分の立場を把握するのに役立ち、会社と従業員の両方に利益をもたらします。
できるだけ早く正のフィードバックを従業員に提供します。たとえば、従業員が効果的なプレゼンテーションを発表したり、売り上げを伸ばしたりした場合は、すぐにその成果を称賛します。あなたがそれを提供するとき、あなたが称賛する正確な行動を述べながら、具体的なフィードバックを与えなさい。
あなたが負帰還を与えなければならないとき状況から24時間以内に個人的に従業員と話してください。従業員が改善できるようにするために、建設的かつ具体的に負のフィードバックを伝えます。たとえば、適切な電話エチケットを使用していない従業員を観察した場合は、耳にした特定の問題を引用します。
特定の否定的な行動を超えたフィードバックを拡大して、行動の結果を含めます。たとえば、従業員が電話のエチケットを持っていないと、顧客や顧客が追い払われ、会社に悪影響を及ぼす可能性があります。
あなたが望んだり期待している行動や行動を説明しなさい。たとえば、従業員が電話通信を異なる方法で処理するようにしたい場合は、希望するものの具体例を挙げてください。 「電話が鳴ったら、会社名を言ってそれに答えてから名前で自分自身を識別してください」と言うかもしれません。
全体的なパフォーマンスのフィードバックを提供するために、従業員との定期的なミーティングをスケジュールします（毎月または隔月）。フィードバックを拡張する前に、フィードバックでカバーしたい否定的または肯定的な状況の具体例をまとめてください。フィードバックが否定的であるとき、あなたが彼らがパフォーマンスを改善することを可能にするとあなたが期待するものの明確な考えを従業員に与えてください。
フィードバックを広げた後、従業員に自分の考えや懸念を共有する機会を与えます。従業員の考えを注意深く聞き、会社を改善するのに役立つかもしれない考えを実行することを考慮しなさい。
警告
否定的なフィードバックを提示するときは、その人に関する具体的なコメントを含めずに、行動や行動を中心にコメントを保存してください。
