効果的なコミュニケーションは、積極的な人間の相互作用の基盤です。それは実際の情報と事実の内容と共にメッセージの感情的な影響を考慮します。優れたコミュニケータはメッセージングの明確さを求め、アイデアが誤って解釈されたり複雑になったりしないようにします。メッセージが効果的で明確な方法で配信される場合でも、通信には長所と短所の両方があります。
優れたコミュニケーションは理解を促進する
効果的なコミュニケーションはどんなメッセージからも当て推量を取り除きます。情報やアイデアが効果的に伝達されるとき、観客はその意味や推論を疑うことはありません。致命的な病気について患者に知らせる医師について考えてみましょう。医者は患者が可能な行動方針と共に問題を理解していることを確認する必要があります。
あなたが明確にコミュニケーションをとるとき、あなたのメッセージを伝え、あなたがあなたの聴衆と同じページにいることを確認することはより簡単です。例えば、あなたがあなたの従業員と新しいプロジェクトについて話し合っているなら、あなたは彼らがあなたの指示と期待を理解することを確実にしたいです。重要な側面を特定し、会議の最後にそれらを要約し、必要に応じて従業員にさらなる説明を求めるよう促します。
デメリット：否定的な謝辞
良いコミュニケーションが常に自分の声を聞くのに十分であるとは限りません。あなたの状況、そしてあなたの聴衆とメッセージのタイミングは、すべてこのプロセスに影響を与えます。
さらに、明確に配信されたメッセージであっても否定応答を妨げることはありません。自分の患者にがんがある、または高価な治療が必要であると告げている医師を考えてみましょう。メッセージがはっきりしていて、患者が彼が言われていることを理解していても、彼の反応は否定的かもしれません。さらに、何人かの患者は、なぜ非常に高価であるかという特定の治療が他の治療より優れている理由を理解していないかもしれません。
利点：感情的な合図を読む
人々は常にストレスの多い状況に自分自身を見つけます。上司との面会、積極的なセールスマンの扱い、整備士の扱いは、ストレスを引き起こす可能性がある日常的な交流のほんの一例です。感覚的な手がかりに注意を払い、欲求とニーズを明確に伝えることは自然に起こるかもしれませんが、これらのスキルは練習と自己認識で向上することができます。
他の人の感情を調整して読むことができるということは、取引の作成や解決策の発見において大きな利点となります。同時に、ターゲットオーディエンスの気分やニーズに合うようにメッセージを調整するのが簡単になります。例えば、あなたがスピーチをしていて、観客が退屈しているか、または離脱しているように見える場合、ユーモアを使用するか、または彼らの注意を引くために強力な発言をすることができます。彼らのボディーランゲージに注意を払い、それに応じてあなたのスピーチを調整する。
デメリット：それはあなたを脆弱なままにします
感情的な合図を読むことはあなたの好意でいつも働くというわけではないかもしれません。あなたがこれらの合図を読むことができるならば、他の人たちもそれをすることができます。あなたがあなたの感情を制御していないとき、これはあなたに背を向けることができます。どんな種類の交渉でも気分を失うと、不利な状況に陥ります。
前の例に戻りましょう。あなたのスピーチがあなたが本当に信じていないサービスや製品を宣伝するならば、あなたの聴衆はそれを認めるかもしれません。説得力があるからといって、顧客が行動を起こすように説得力があるわけではありません。あなたのボディランゲージ、身振り、そして表情は全く別の話をすることができます。
利点：関係を築き、維持する
個人的な関係はあらゆる点で効果的なコミュニケーションに依存しています。人間関係における良いコミュニケーションは、紛争を減らし、信頼を築き、そして絆を強化します。これらはすべて強力な利点です。
次のようなシナリオを想像してください。あなたはネットワーキングイベントに参加しており、業界の専門家、サプライヤー、そして志を同じくする個人に囲まれています。あなたのビジネスとあなたが提供しなければならないものに興味があるかもしれません。しかし、彼らはあなたが彼らについて連絡しない限りあなたの会社とそれが何を際立っているのかについて決して見つけないかもしれません。
これらの人々のどれもが潜在的なリードまたはビジネスパートナーになる可能性があります。手を差し伸べて自己紹介をすることを躊躇しないでください。あなた自身のマーケティング、良い第一印象を作り、競合他社からあなたのブランドを差別化するためにあなたのコミュニケーションスキルを使ってください。さらに、あなたはあなたの関係を維持しそして成長させるために見込み客、ベンダーおよび他の事業主とのコミュニケーションのオープンラインを保つ必要があります。
デメリット：聞こえない
あなたのコミュニケーションスキルがどれほど強くても、相手があなたの言うことに耳を傾けていない場合、あなたはあなたのメッセージを届けることができないかもしれません。一方の当事者が効果的に通信しているが他方の当事者には聞こえていない可能性があります。メッセージが受け入れられていないと、否定的な結果が生じることがよくあります。覚えておいて、効果的なコミュニケーションは両方向に行きます。
受信側がメッセージングに対してオープンではない場合、正しく伝達されたメッセージでも耳が聞こえません。これは、関係の妥協または解消なしには解決できないことが多い矛盾を引き起こします。これは確かに効果的なコミュニケーションのデメリットですが、それは感情や欲求やニーズをパートナーや友人に公然と伝えないことよりも優れた選択肢です。
