マネージャは、会社への貢献を向上させるために、常に従業員の行動を改善するよう努める必要があります。これには、前向きな行動を支持すること、または負の行動を減らすことが含まれます。あなたのビジネスが特定の目標とそれらの目標の達成を支える行動に献身的になったならば、管理の計画と訓練が必要です。従業員の行動に対する不適切な対応は、混乱や継続的な行動の問題を引き起こす可能性があります。
ポジティブ補強
積極的な強化は、良い行動に報酬を与えることを意味します。これはボーナスや追加の特典の形で来ることができますが、積極的な強化はより小さくより単純な報酬を含むことができます。例えば、上手に行われた仕事の口頭での承認は積極的な行動を強化するのを助けることができます。優秀な従業員のための賞やトロフィーは、しばしば業績の良い従業員を奨励します。より正式なレベルでは、昇進と役職の変更は、彼らの長期的な前向きな行動が会社と共に成長することによって成果を上げられることを従業員に示すことができます。
負の補強
負の強化は罰ではありません。負の強化は処罰の差し控えです。たとえば、ある従業員が降格の危険にさらされて行動を改善した場合、降格しないことを決定することはネガティブな強化になります。ここでの鍵は、強化、行動の奨励です。管理者は、従業員が行動を変えたことを示す兆候として、その悪影響を差し控えます。
罰
処罰は、従業員が悪い行動のために受ける望ましくない結果です。これには、従業員の降格や一時停止などの操作が含まれます。経営者は、行動の変化を待つ間、従業員を保護観察にかけることができます。さらに、従業員は時間外労働の特権や昇給に対する対価を失う可能性があります。
絶滅
絶滅は行動の排除です。この種の行動修正は、最も有害な行動のために予約されるべきです。職場での喫煙や性的な風刺の使用など、不必要な行動を即座に完全に停止したい場合は、それ以上の行動が見られた場合は、発砲などの最も厳しい罰を適用してください。あなたは結果を明確にし、従業員がゼロトレランスがあることを知っていることを確認する必要があります。
先を計画する
4つのタイプの行動修正戦略についてあなたの管理者を訓練しなさい、そうすれば彼らは彼らの指先で反応のレパートリーを持つでしょう。これは、管理行動の動機となる怒りと欲求不満を取り除き、これらを労働力を向上させるように設計された平等な戦略で置き換えます。
