集中管理は、企業が最優先事項として最も重要な決定を下すためのビジネスへのアプローチです。通常、本社で業務を遂行している最高幹部は、業務上、戦略上、財務上、マーケティング上、その他の機能上のリーダーシップの決定をほとんど行い、それらを中堅の管理職や現場の従業員に伝えます。
トップマネジメントの決定
集中管理モデルの最も固有の特徴は、主要な決定が最上位で行われることです。この集中的な意思決定アプローチは、企業が権限をトップの従業員の手に委ねるのに役立ちます。例えば、ある大企業の購買者に取引を交渉する権限を与えることは、多くの低レベルまたは現地の管理者に彼らの国内市場で製品を購入する能力を委ねるよりもしばしば有利です。
ローカライゼーションが少ない
集中化の認識されている欠点の1つは、それが彼らの市場から地元の場所を切り離すことができるということです。リーダーが中央の場所で決断を下すとき、会社全体として地元の市場の変化や状況にすばやく適応することはより困難です。セントラルオフィスは通常、データと調査に基づいて店舗の場所を決定します。しかし、地元の管理職と従業員は、それぞれの市場における消費者のニーズと特徴を解釈するための能力を備えていることがよくあります。
遅延応答時間
意思決定力が少数の人々と統合されている場合、トップレベルの関与を必要とする問題や状況への対応には時間がかかることがあります。これにより、機会を逃したり、ビジネスパートナーや消費者への早急な対応が可能になり、問題の迅速な解決が期待できます。一例として、地元の店が非倫理的慣行または認識されている環境保全の欠陥のために市民に狙われている場合、申し立てに反応するのを遅らせることは会社が思いやりを欠いているか何か悪いことをしたという印象を与えるかもしれません。
一貫性
企業が集中管理モデルを選択する主な理由は、組織全体の一貫性を維持することです。重要な意思決定を行う1人または少数の経営陣は、チェーン全体に分散している多くの中間管理職に対して、一貫性を示す傾向があります。認識しやすいブランドイメージを維持するには、一貫した基準とポリシーが不可欠です。従業員が一貫して公正に扱われることも人事において重要です。
