CNBCやブルームバーグなどのビジネスニュースチャンネルで、消費者主権という用語がビジネスの財務戦略や意思決定について語っているときには、その話題が消費者の主権という言葉が数回登場するのを聞いたことがあるかもしれません。 「消費者主権とは何か」と「消費者主権はなぜそれほど重要なのですか」と自問するように導いたかもしれません。消費者主権とは、どの商品やサービスを生産し、どのように少ない資源を配分するかを決める消費者の力です。したがって、消費者が市場でより多くの商品またはサービスを要求する場合、さらに多くのものが供給されます。
それはすべて資本主義で始まる
消費者主権は資本主義の顕著な特徴の一つです。消費者主権の概念を理解するためには、資本主義を理解する必要があります。
資本主義は資本財の私的所有によって特徴付けられる経済システムです。資本主義システムでは、商品とサービスは市場の需要と供給の力に基づいて生産されます。資本主義は、政府が何を生み出すかについて大きな決定を下す中央計画とは正反対です。純粋な資本主義は一方の極端なものであり、純粋な共産主義または社会主義（どちらも中央計画の程度の違いによって特徴付けられる）はもう一方の極端なものです。真ん中には、異なる強度の混合資本主義があります。
生産の要因
どのような経済においても、経済システムに関係なく、生産には3つの要素があります。土地、労働力、そして資本です。
土地： 土地は、地球、不動産などを指します。惑星はスペースが限られているので、この資源も限られています。人口の増加と私たちの足下の土地の利用の増加に伴い、土地は時間とともに貴重になります。それは生産が行われるキャンバスです。土地利回り家賃。
労働： 労働は人間によって供給されるエネルギーと努力です。この資源は利用可能な有能な人間の数によってのみ制限されます。人口が増加するにつれて、労働はより豊富になります。それがいかに自然に豊富であるので、労働は生産の要因の最も支払われていないです。労働は賃金を生み出す。
資本： 資本は、生産の他の2つの要因よりも定義するのが少し難しいです。資本とは、生産に使用される機械、生産を促進および改善する情報、あるいは生産の資金調達に使用される金銭または影響力を指すこともあります。資本主義はもともとラテン語の「capitalis」から来ています。これは文字通り「牛の頭」を意味します。過去においては、これは個人の富と相関するので、個人が所有する家畜の量への言及でした。したがって、資本とは、私たちが管理する資源であり、生産に使用できる土地でも労働力でもありません。資本の普遍的なシンボルは、もちろん、お金です。資本は利益を生み出す
生産のこれらの3つの要因で、経済はその経済システムを通して、不足の問題を解決しようとします。それが経済学の基本です。すべての社会はその資源の不足に直面しています。もし資源が無限であれば、誰もが彼らが望んでいるものすべてを持つことができ、私たちは地球上の天国に住んでいるので、いかなる経済システムも必要ないでしょう。誰もが必要としているものと欲しいものはすべて満たされ、そして彼らは常に至福の状態にあるでしょう。しかし、残念ながらそうではありません。そのため、欠乏は日常的に対処しなければなりません。不足しているため、ニーズや欲求が常に満たされるとは限りません。
3つの経済問題
不足の副産物の1つはそれが私達に選択を強いるということです。私達は私達の福祉への相対的なメリットに基づいて選択肢の中から選択しなければなりません。これらの選択は何でも可能です。しかし、経済学の世界では、これらの選択は、私たちの目標を達成するために、限られた生産の要素をどのように使用するかについてのものです。それは3つの経済的問題につながります。
何を作りますか？
生産の要因自体は乏しいので、私たちはそれらを使って何を生産するべきか、そして何個の数量で決定するべきです。利用可能なリソースを使って1つのものを作成すればするほど、他のものを作成できなくなります。生産性曲線と呼ばれるものに沿って、これらのさまざまな数量の組み合わせをプロットすることができます。これは、1つの商品の数量が増加するにつれて、他の商品の数量が曲線に沿ってどのように減少するかを示します。これはすべて同じものを生産するために同じリソースが使用されているので、私たちは何を生産するかについて常に選択をしなければならないからです。
作り方は？
作り方はもっと技術的な問題です。資源は乏しいので、これらの資源を最善の方法で利用するための最も効率的な生産方法を探すべきです。効率とは、最も少ない資源で最も多く生産することを意味します。これらの資源は常に労働、資本そして土地の混合物です。一方では、インプットのコストを調べ、最も安いインプットを探すという技術的効率性があります。他方で、我々は経済的効率性を持っており、それは投入量の合計値とそれらが産出量の価値をどのように最大化するかに影響を与える。入力に対してもう少し支払うと、出力の値が大幅に増加することがあります。
誰が生産するのか？
社会がそれが作り出したいものとそれを作り出す方法を考え出したら、それは人々にそれらの商品とサービスを分配する方法を決定するべきです。誰が生み出すべきかという問題は、消費者主権の問題が浮かび上がるところです。
消費者主権の概念
消費者主権とは、幅広い商品の中からどの商品やサービスが自分に適しているのかを判断し、自分に合ったものを選択することができるという、消費者の能力と自由です。消費者主権の背後にある考え方は、消費者が資本主義社会の大尉であるということです。彼らの好みは、3つの基本的な経済的質問にどう答えるかを決めるものです。
消費者主権の理論によると、消費者は独自の裁量で、異なる商品やサービス、そしてそれらの後ろにあるサービスやサプライヤを選択します。彼らは彼らが望むものを知っている合理的な人間であるので、彼らは最高の品質を提供する最も安価な商品とサービスのために行きます。彼らは彼ら自身の私生活の主権者あるいは王と女王です。自由市場が効率的かつ効率的に機能し、消費者が望む商品を提供できる企業に報いるので、自由市場が効果的かつ効率的に機能することを保証するのは消費者主権です。
消費者は、価格メカニズムを介して自分がどの商品やサービスを好むかを生産者に伝えます。当然ながら資源が不足しているため、消費者のすべての要求を満たすことはできません。したがって、消費者は、さまざまな生産者から入手可能な多種多様な商品やサービスの中から選択することに直面します。
消費者への欲求の中には、他のものよりも大きくそして緊急のものがあるでしょう。したがって、消費者はこれらの商品やサービスに対してより高い価格を支払う用意があるでしょう。それはそれらの商品とサービスの生産者がより高い利益を上げることを意味します。特定の商品やサービスに対する消費者の欲求がそれほど大きくも緊急でもない場合、その消費者はそれに多くのお金を費やすことを望まず、より低い価格を提供します。これらの商品やサービスの生産者は、需要が大きい商品やサービスの生産者よりも少ない利益を経験するでしょう。生産者は利益へのインセンティブを持っているので、彼らは自然に消費者によって需要があるより多くの商品を生産するでしょう。
一方、製品の供給は、その商品に対する消費者の価値にも影響を及ぼす可能性があります。消費者の目から見てすでに価値の低い商品やサービスが大量に生産されている場合、消費者はその商品やサービスに対してさらに低い価格で支払いたいと思うでしょう。あるいは、生産者がその需要の低さのためにその財またはサービスの供給を制限する場合、消費者から見たその比較価値が高まり、消費者はより高い価格を支払う気があるだろう。
したがって、自由市場における商品やサービスの価格は、消費者から見たそれらの商品やサービスの相対的な価値の尺度です。
消費者の嗜好や好みは一定ではなく、時間や状況によって変動します。つまり、商品の価格は一定ではなく、認知された価値の変化と消費者の嗜好や好みの変化に基づいて上下します。その結果、生産者は絶えず変化する市場の需要と供給のパターンに合わせて生産量を変える必要があります。
プロデューサーの主権
生産者主権は消費者主権の反対であり、企業が何を買うべきかについて消費者が下す決定に影響を与えることができるときです。生産者主権が独占しているシステムの良い例です。独占では、消費者には選択肢がないため、商品やサービスに対して企業が設定した価格を支払う必要があります。また、競争の激しい市場では、生産者が使用する心理的に説得力のある広告技術が消費者の購入に影響を与える可能性があります。
アップルケーススタディ
Steve Jobsは、顧客に何を求めているのかを尋ねてそれを構築しようとすることが、利益を上げるための効果的な方法ではないと主張していることで有名です。彼は、顧客の好みと好みは気まぐれだと主張した。あなたが消費者が彼らが望んだと言ったことを構築し終えたときには、彼らは他の何かを望んでいるでしょう。その代わりに、Jobsによると、企業は、消費者が将来何を望んでいるかを予測し、先に進みそれを構築することができるはずです。消費者が好む新しいことを思いついて欲しいとは思わなかったためには、多くの革新が必要です。このため、アップルは10年近く前からテクノロジー分野のリーダーです。
Facebookのケーススタディ
ソーシャルメディア大手のフェイスブックは、定期的にドーパミンヒットを消費者に届ける能力を中心に構築されています。 Facebookのユーザー拡大担当元副社長Chamath Palihapitiyaによると、Facebookは人々を病みつきにしてネットワークにもっと時間をかけ、情報を収集して利益を得るために広告主に販売するよう働きかけています。 Facebookは、最初に顧客を製品に夢中にさせ、次にその製品を使用して顧客の視点や意思決定を形作ることによって、企業が顧客の決定に影響を及ぼすことができる方法の一例です。
Googleのケーススタディ
Googleはほぼ完璧な独占の一例です。 Statcounter.comによると、Googleは現在、世界の検索エンジン市場の93％を所有しています。顧客はブランドの忠誠心に沿って自分自身を分ける傾向があり、現在のブランドが自分のニーズと要望のすべてを満たしているように感じる場合は、別のブランドに切り替えたり、別のブランドを検討する必要さえありません。そのため、Googleは検索エンジン市場でほぼ絶対的なプロデューサーの主権を持っており、彼らが市場で欲しい変更や製品を推進することができます。
トリップアドバイザーのケーススタディ
顧客のレビューをデジタルの世界にもたらすことは、消費者の主権を向上させるだけでなく、劇的に革命をもたらしました。顧客は、ホテルやその他の場所での不適切な経験をTrip Advisorで簡単に共有でき、ビジネスの評判を築いたり壊したりすることができます。一部の顧客は、そうでなければ彼らに利用できなかったであろう好意と返金を受け取るために悪いレビューの脅威を利用することができます。
実社会は生産者と消費者の両方の主権が混在しています。特定の状況でどれが優先するかを決定するさまざまな要因があります。それが独占であるかどうかであるかどうかである市場の構造、それが扱っている業界、行動経済学の考察およびインターネットの影響は考慮すべき多くの要素のほんの一部です。
究極的には、生産者と消費者の主権の健全な組み合わせは、消費者が自分の好きなものを選ぶことができ、そして生産者が消費者の望むものを予測してそれを最良の価格で提供できる健康経済にとって良いことです。
