あなたがどんな業界にいようとも、コミュニケーションは職場において重要です。適切なコミュニケーションがなければ、あなたの会社はその目的を達成することはできません。標準的な会社の中では、コミュニケーションは、内的、外的、形式的および非公式、上向きおよび下向き、横および対角線、小集団および非言語的な形をとることができます。会社がすべての必要な情報を伝えるために、これらすべてのタイプのコミュニケーションが有効になります。
内部のコミュニケーション
内部コミュニケーションは職場の中で起こるあらゆるコミュニケーションです。この種の通信は、あらゆる媒体（Eメール、電話、ファックス、または対面など）を介して行われます。
外部コミュニケーション
外部コミュニケーションとは、あなたの会社のメンバーとあなたの会社の外にいる誰かとの間のコミュニケーションです。顧客と話すとき、見込み顧客にEメールを送るとき、または注文についてサプライヤーに電話するとき、あなたは外部とのコミュニケーションを行っています。
正式および非公式のコミュニケーション
職場でのコミュニケーションは、正式または非公式です。正式なコミュニケーションは職場の目的を促進するあらゆるコミュニケーションです。非公式のコミュニケーションでは、仕事に関係のないトピックについて話し合います。それが適切で、あなたが昼休みに仕事以外のトピックについて話すだけであれば、非公式のコミュニケーションは無害です。それが不適切であると、非公式なコミュニケーションが深刻な問題を引き起こす可能性があります（たとえば、噂、ゴシップ、または冗談など）。
上向きと下向きのコミュニケーション
上向きのコミュニケーションは、従業員が上司に向けて向けている質問、問い合わせ、さらには苦情です。下方へのコミュニケーションは指導とリーダーシップ管理が従業員に与える指導です。マネージャが部下への割り当てを説明した場合、それは下方通信です。従業員がその割り当てに関連する上司の質問をすると、それは専門家のためのコミュニケーションスキルによると、上向きのコミュニケーションです。
横と斜めのコミュニケーション
横（または水平）通信は、同じ階層レベルの従業員間で交換されるメッセージです。 2人の理事会メンバーが議論をするとき、または2人の秘書が議論をするとき、これはラテラルコミュニケーションです。対角（またはクロスワイズ）通信は、さまざまな階層レベルの従業員間でメッセージが交換されるときに発生します。副社長が人事部長と話し合う場合、これは対角線のコミュニケーションです。
小グループコミュニケーション
小グループ通信は、会議が開催されたときに行われます。これは、スタッフ会議、理事会会議、セールス会議、または従業員のグループが集まってメッセージを交換する他の種類の会議とすることができます。通常、1人か2人の個人が会議を主導し、話し合いのためにトピックを開始します。
非言語コミュニケーション
アイコンタクト、表情およびその他の形態の非言語的コミュニケーションは、あなたの上司または他の従業員があなたの仕事に満足している（または不快である）ことを示しています。あなたの同僚があなたに彼女の目を転がしたら、おそらくあなたは彼女があなたに不満を抱いているように感じるでしょう。その一方で、あなたの上司があなたのプレゼンテーションの後にあなたに微笑むなら、あなたはあなたが良い仕事をしたと安心するでしょう。職場コミュニケーションによると、時々、笑顔は千語の価値があります。
