「従業員に報酬を与えるための1001の方法」の著者であるビジネス専門家であり、やる気を起こさせるスピーカーのBob Nelsonは、「従業員を感謝するために時間をかけて彼らは1000の方法で往復する」と助言する。従業員の感謝は、効果的な従業員関係戦略の見落とされがちな要素です。従業員の認識の重要性を理解するためには、それが何であるか、またそれがもたらす利益について理解しておく必要があります。
従業員感謝の定義
従業員への感謝とは、会社の目標に対する貢献に対して従業員を認識し、賞賛し、感謝するために会社の経営陣が行った努力を指します。この感謝は、報酬から口頭での対話まで、さまざまな方法で表現できます。定期的な会議を開催して優秀な仕事を正式に認めている企業もあれば、感謝の気持ちを示すために特定の日または週を設けている企業もあります。
従業員の定着率の向上
従業員の感謝を表現することは従業員の仕事の満足度を高めます。それは彼らが彼ら自身よりも大きな何かに貢献しているかのように彼らに感じさせます、そして彼らの仕事と存在は経営者によって評価されます。仕事の満足度の向上は従業員の定着率の向上につながります。これは、サーシャビジネスコンサルタントが2007年に離職率に関する文献調査の結果、1人の従業員を失う平均コストの控えめな見積もりが5,500ドルを超えるためです。言い換えれば、賞賛する従業員は長期的には何千ドルもの会社を救うことができます。
顧客満足度の向上
CBSニュースによると、仕事で幸せな人はより生産的です。コーポレートリーダーシップ評議会は2003年に、従業員がより幸せになれば、顧客ロイヤルティ、顧客満足度、および会社全体の収益性が向上すると報告しました。このデータは、幸せな従業員が顧客との関係をより良くし、会社の収益を高めているという結論を裏付けています。
労働力開発
従業員の高い評価を実践することは、2つの方法で会社の労働力を向上させるのに役立ちます。まず、年配の、満足している従業員は、彼らの仕事に満足しているときには、若い労働者と彼らの知識や専門知識をより積極的に共有します。彼らは会社に対する忠誠心を感じ、成功することを望みます。ペンシルバニア大学のWharton School of Businessからの出版物が説明しているように、メンタリングは多くの経験豊富な人々と交流することで有望な従業員が「貴重な知識を得るのを助けることができます。組織の文化や政治へ。」
第二に、従業員の職務満足度が高い企業は、時間の経過とともにより優れた人材を採用することができます。バーモント大学は、自分の職場環境に非常に満足している人々を雇用することで評判を高めている企業は、同様の満足が約束されているため、より高いレベルの才能を採用できる可能性が高いと指摘しています。
会社の評判
従業員の感謝を表すことは、公衆の会社のイメージを向上させるのに役立ちます。一方、従業員に感謝することを怠ると、企業は搾取的で残酷に見える可能性があります。たとえば、1990年代に、マクドナルドの2人の環境活動家が従業員の虐待を含む多くの理由で有名になりました。申し立てに直接返答し、従業員の感謝を表明する代わりに、マクドナルドは2人を裁判にかけ、そこで広められた情報は正確であると判決を下し、マクドナルドのイメージと利益に一定期間大きな打撃を与えた。このケースで学んだ教訓は、あなたの従業員を評価することはあなたの公共のイメージに良いということでした。
