私たちのほとんどは、「いい話がないのなら、何も言わないでください」という古い言葉で育てられました。性能評価を書いているときでさえ、その表現はまだ真実です。結局のところ、従業員があなたが彼を好きではない、または彼が正しいことをすることができないと信じているとき、彼は改善しようとすることはほとんどありません。おそらくもっとうまくやろうと努める。そのため、パフォーマンス評価の表現方法に注意を払うことが非常に重要です。
パフォーマンスレビューへの挑戦
業績評価は、社員によるレビューや評価としても知られていますが、多くの場合、評価を受けた社員と管理者がまとめて評価します。ただし、それは、従業員が自分たちのパフォーマンスや会社をどのように支援できるかを従業員に理解させるための重要なツールです。向かい合った賞賛や批判は確かに日常的に役立ちますが、正式なレビューは上司と従業員の両方に彼らが振り返ることができる具体的な何かを与えることができます。
もちろん、ほぼ完璧な従業員の前向きな従業員レビューを書くのは簡単ですが、ほとんどの人が 何か それに取り組むために必要な課題は、生産性を高め、士気を維持しながら企業のニーズを表現することです。あなたはあなたの従業員の美徳を擁護しながら、建設的な批判で彼らの問題領域を公平に批評する必要があります。
従業員評価の種類
学校で生徒を評価する方法と同じくらい多くの異なる方法で従業員を評価する方法があります。パーセンテージシステムを使用する会社、レターグレードを使用する会社、スコアが1から5の会社、書面による質問と回答の形式を使用する会社、および完全にオープンエンドのものを使用する会社があります。
あなたの会社にすでにシステムが整っていれば、あなたはすでに頭が良くなっています。それ以外の場合は、システムを選択する必要があります。どのようなものを選択しても、それがすべての従業員にとって公正で一貫していることを確認してください。
従業員の採点方法に関係なく、ほとんどの業績評価は6つの基本的要素に焦点を当てます。
- コミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- 仕事の質と正確さ
- コラボレーションスキルとチームワーク
- 出席、信頼性および信頼性
- 期限と目標を達成する能力
レビューを書くときは、従業員が会社の文化やビジネスの使命声明にどのように対応しているか、実際の仕事に関連する役職ごとのコンピテンシー、および評価期間における著しい業績や成長など、会社固有の目標に焦点を合わせます。
ポジティブパフォーマンス評価例
好意的な業績評価の例は、従業員が働くことができる何かを提供することをしばしば提案します。しかし、ある従業員が優れた仕事をしていて、批判するものが何も見られない場合は、それを強制しないでください。彼女に何かを改善するために与えることだけを目的とした批判を含めるよりも、完全に前向きである方が良いです。
「良い」、「悪い」、「優れた」、「いいね」などの一般的な言葉は避け、代わりに「動的」、「機能的」、「効果的」、「効率的」などのわかりやすい用語を使用してください。これは肯定的なレビューの有用な例です。
「スーザンは即応性のあるサーバーであり、すべての期待を超えています。彼女は前向きな姿勢で、顧客と話している間は微笑みます。そして適切なときにはすばやく推薦を提供します。問題が発生しても柔軟に対応できます。」
「物事が遅いとき、彼女は追加の責任を探し、どんなに忙しくても非常に詳細な姿勢を維持します。スーザンは必要に応じて自分自身でうまく働きますが、必要に応じて他のチームメンバーと効果的なコミュニケーションを持ちます。」
道路の見直しと例の真ん中
オンラインでやや重要な従業員評価の例を検索すると、作家は常に前向きなことから始めることに気づくでしょう。彼らのハードワークが同様に気づかれていると感じれば人々は批判により敏感に反応するからです。一般的には、可能であれば「賛辞サンドイッチ」を組み込むことをお勧めします。開始時と終了時に、従業員について肯定的なことを言ってください。例えば：
「ドナルドは、顧客の支援に関してはあらゆる期待に応えていますが、他の従業員とのコミュニケーションは望んでいません。顧客の要求や新しい電話システムへの移行などの困難な状況にうまく適応します。彼は、5分以上顧客を保留にしたままクライアントに直接問題を解決することに集中しようとしているため、少し手間がかかります。
「ドナルドは状況がどんなに緊張していても前向きな姿勢を維持し、そして常に彼の顧客を喜ばせる彼の能力は彼をエリートレベルの顧客サービス部門への昇進のための有望な候補者にする。」
否定的な社員レビューの例
不十分な業績評価は、建設的で従業員の士気を維持することは困難であり、一方で従業員は自分の仕事を強化する必要があることを依然として表明しているため、書くのが最も困難なものです。可能な限り積極的に行動するためには、成長に焦点を当てた言葉を使用することが重要です。繰り返しになりますが、可能な限り積極的に何かを開いてください。
給与の減額や失業などの脅威は絶対に避けてください。従業員の努力を奨励するのではなく、従業員の意欲を低下させる可能性があるためです。 2つの重要なパフォーマンス評価の例があります。1つは模倣しようとするべきであり、もう1つは回避しようとするべきです。
役立つ従業員評価
「シフト管理者としての職務を遂行しながら、時々ドナは非常に効果的なリーダーになることができます。しかし、彼女は頻繁に遅れるため、仕事に費やすことができる時間が短縮されます。他の従業員と一緒にいるため、時間があまり生産的になりません。
「Donnaは、従業員と話す際には出席に専念し、より専門的な態度で行動し、時間通りに仕事を進め、会話を現在の仕事に関係のある人に限定することに集中してほしいと思います。」
レビューは前向きなメモから始まり、Donnaが仕事をどのように改善できるかについての提案で終わることに注意してください。
役に立たないパフォーマンスレビュー
「ジョンは常に気を取られ、プロジェクトの期限を守ることは決してありません。クライアントと話すときには役に立たず、適切なメモを書くのを邪魔しません。」
まず、誇張や失礼な言葉は絶対に使わないでください。従業員の防衛力が高まるため、批判の対象から外れ、成長する可能性は低くなります。第二に、具体的になります。ジョンはどのように役に立たないのですか？最後に、彼がどのように改善することができるかについての提案を提供します。
従業員のレビューを書くためのヒント
大部分の従業員が良い仕事をしたいと思っていることを覚えておくことは重要ですが、だれも彼らが良くないと言われたことにうまく反応しません。批評をするときは、客観的で成長に基づく言語を使用し、誇張を避けましょう。単に誰かが十分ではないと言うよりも解決策を提供する方が良いことを忘れないでください。
パフォーマンスレビューを書くときに始めるのは難しいことがあるので、良い出発点は彼女が自分が上手く行っていると思うことと改善できることを述べた従業員の職務内容説明または従業員からの自己評価です。レビューを書いている間、従業員同士を比較しないようにしてください。一人の従業員があなたの最高の業績を上げた従業員より生産性が低いように見えるかもしれない間、彼女はまだ一般的な予想をはるかに超えているかもしれないことを覚えていてください。
最後に、業績評価を完了するのは不快な場合がありますが、それらは従業員を成功に導く手助けとなります。ほんの数ヶ月よりも長期間にわたる従業員の実績を見直すことは特に困難です。そのことを念頭に置いて、年に1回だけではなく定期的にレビューを行うようにしてください。これはあなたの従業員があなたの提案に従うことを試みれば彼らのハードワークが報われる機会を与えるべきです。
