バランススコアカードは、行動を促進するように、活動を組織のビジョンと戦略に合わせるメトリックシステムを実装する方法です。それは博士によって作成されました。 「戦略的な非財務業績指標を追加した業績評価フレームワーク…管理職と経営幹部に組織業績のより「バランスのとれた」見解を与える」方法としてのRobert KaplanとDavid Norton（Balanced Scorecard Institute）
バランススコアカードの原則
カプラン氏とノートン氏によると、組織は次の4つの観点から見なければなりません。1.学習と成長の視点 - 従業員の訓練と育成に関連します。 2.ビジネスプロセスパースペクティブ - マネージャがビジネスがうまく運営されているかどうかを認識することを可能にする内部ビジネスプロセスを指します。 3.顧客の視点 - 顧客とそのニーズを理解します。 4.財務的展望 - タイムリーで正確な資金調達データを実行する
統計
現在、Fortune 1000企業の50％以上がバランススコアカード手法を使用しており、推定85％の組織が何らかの形のパフォーマンス測定イニシアチブを採用していると報告されています。バランススコアカードソリューションの実装が普及しているにもかかわらず、まだ問題があります。
誤解
Balanced Scorecardシステムに本質的に悪いことは何もありませんが、何人かのマネージャはそれをビジネスの問題を解決するであろう実装するための「クイックフィックス」システムとして見ます。バランススコアカードは、長期にわたって実行されるべき進化するプロセスであることを認識していないと、企業は失敗するでしょう。
問題
2006年のBPM Instituteの記事で、Steven SmithはBalanced Scorecardシステムの使用に関する5つの主要な問題を概説しました。1.不適切に定義されたメトリックを持つシステムは、回避したい人々による批判に対して脆弱です。 2.効率的なデータ収集と報告の欠如 - 企業は業績指標を優先し、それに応じて最も重要な情報を報告できるように研究資金を配分すべきである。 3.正式なレビュー構造の欠如 - 「スコアカードは、変化を起こすのに十分な頻度でレビューされる場合に最も効果的です。」4.プロセス改善方法論がない - 代わりに、問題解決方法論と組み合わせて実績あるプロセス改善方法論を使用します。 5.あまりにも多くの内部的な焦点 - 外部の焦点から始めて、次にビジネスの長所、短所、機会、および脅威を熟考することを検討してください。 （BPMインスティテュート）
検討事項
ビジネスの成功の1つの測定に焦点を合わせることは、会社にとって有害になる可能性があります。企業は、「成果の尺度（財務指標または遅れの指標）への平等な重視、自社が現在どの程度成功しているかを示す尺度（現在の指標）、および将来の展望将来（先行指標）」
