企業は世界中で製品を販売しています。ビジネス関係が形成されるにつれて、パートナーシップは多様な文化の人々と形成されています。それぞれの国とその国の文化はコミュニケーションの課題をビジネスにもたらします。適切なコミュニケーション慣行は、これらの複雑な取引を維持するのに役立ちます。不適切なコミュニケーションのやり方は、ビジネスの喪失や国際間の緊張さえも引き起こします。コミュニケーションは非言語コミュニケーションとエチケットと複雑に調和しています。
文化を理解する
文化は世界中で非常に大きく異なるため、文化の違いを理解することはビジネス環境にとって不可欠です。人の文化は彼のコミュニケーション方法に影響を与えます。例えば、日本では人々は「いいえ」という言葉を言うのを好みません。ビジネス会議では、日本のビジネスマンは「いいえ」を意味するかもしれませんが、直接それを述べることはありません。これは混乱を招く可能性があります。もう一つの文化的な例はサウジアラビアです。女性の家族の健康について尋ねるためでさえも、女性について話し合うことは絶対にしないでください。サウジアラビアでは、ビジネスミーティングを行っている場合があり、その人は最長20分間部屋を出ることができます。サウジアラビア人は、ビジネス会議は正式な会議よりも話し合いが多いと考えるので、祈りをしたかもしれません。
通信エラー
言葉やフレーズの地域的な意味を理解することは、国際的なコミュニケーションの重要な側面です。誤りは当惑を引き起こす可能性があり、失礼を示す可能性があります。 Kwintessential、通信会社によると、通信エラーの例はKellogg会社と発生しました。スウェーデンでシリアル製品を販売していました。穀物の名前、Bran Budsは、スウェーデンでは一般に「やけどを負った農家」を意味することができます。別の例としては、ペプシコによる「ペプシと共に生きる」という広告がある。台湾では、翻訳は「ペプシはあなたの先祖を死からよみがえらせる」となりました。
エチケットとコミュニケーション
エチケットは行動とコミュニケーションの組み合わせです。エチケットに間違いをすると、取引が失敗する可能性があります。たとえば、アジア文化の人々と会うときは、階層の問題に注意する必要があります。あなたが経営陣から提示されたアイデアに同意しない場合は、部下の前でそのように言うことはお勧めできません。マネージャーは、批判として認識されていることによって「顔を失います」。
文章のコミニュケーション
西部の世界では、ビジネスは電話と電子メールによって処理されます。正式なコミュニケーションが少ないと、言語の違いにより混乱や誤解が生じる可能性があります。たとえば、一般的に受け入れられているアメリカ化された文を使用すると、「その場にいます。その場ですぐに行きます」や「なるほど」といった混乱を招くことがあります。他の電子メール通信を考慮する必要があります。たとえば、日本では、通常、人が姓の後に「san」という言葉で挨拶します。これはあなたへの尊敬のしるしです。あいさつをせずに単純に電子メールで返信すると、失礼と見なされることがあります。
