すべてのビジネスには、従業員に期待されることと、ビジネスから期待できることを文書化した文書化されたポリシーと手順が必要です。従業員マニュアルと呼ばれることもありますが、これらの文書は現行の法律、従業員の報酬、および会社の事業運営方法に関する明確なガイドラインを提供します。
関数
人事方針および手順書の目的の1つは、機会均等雇用などの法的要件に対処することです。このマニュアルでは、さまざまな法的要件に対処することで、企業とその従業員の両方を保護しています。マニュアルとして、これらの人事方針と手順は従業員訓練の基礎を築きます。
事実
効果的な人事方針および手順書には、事業における各役割の責任、従業員給付、病気休暇、休暇、時間、給与期間、規律、昇進プロセス、および業績の問題への対処方法の各セクションを網羅するガイドラインを作成する必要があります。このマニュアルには、労働法と、企業が職場での嫌がらせ、差別、薬物乱用をどのように処理しているかについても説明する必要があります。問題がどのように解決されるかについて従業員と使用者が理解できるように、苦情処理ポリシーも追加する必要があります。
効果
マニュアルの中でビジネスのルールと信念を概説することによって、誰もが彼らに何が期待されているかを知っています。これは職場における一貫性の基礎を提供します。 National Restaurant Associationがその従業員マニュアル作成ガイドで指摘しているように、「あなたがあなたの従業員の判断に任せるほど、彼らがあなたがしたいやり方で物事をやるということはありそうもない」。文書化された方針と手順のガイドは、従われたとき、会社に対する従業員の信頼と職場における全体的な士気を向上させるでしょう。
利点
人事方針と手順を概説することの利点は、直接従業員に影響を与えることを超えています。従業員の満足度が向上するにつれて、顧客満足度も向上します。すべての従業員が同じ理解のもとで機能すると、顧客サービスの一貫性が達成されます。顧客がビジネスの従業員から一定レベルのパフォーマンスや製品の品質を期待できる場合、それは会社のブランド、評判、および財政収支にプラスの影響を与えます。
検討事項
効果的であるためには、マニュアルに概説されているすべての方針と手順に従う必要があります。遵守の欠如は、従業員の満足度に悪影響を及ぼし、法的結果につながる可能性があります。同様に、苦情処理手順は、関与するすべての従業員の利益を保護するために段階的に従うべきです。雇用中に方針や手続きを更新する必要がある場合は、全従業員にコピーを渡し、確認書に署名してください。最後に、あなたが人事方針や手続きに加えたい変更がある場合は必ず弁護士が見直すようにしてください。場合によっては、方針や手続きは黙示の契約と見なすことができ、従業員を解雇する会社の能力に影響を与える可能性があります。
