マネージャーとしてのあなたの最も重要な責任の1つはあなたのビジネスが顧客により良いサービスとサポートを提供するために改善することを確実にすることです。従業員は業績に不可欠な要素であるため、従業員から始まる継続的改善のシステムを構築できます。追加の利点として、あなたはモチベーションと仕事の満足度を高めるのに役立ちます。
クロストレーニング
クロストレーニングを使用すると、従業員に挑戦して従業員が停滞するのを防ぎ、同時に社内の知識ベースと専門知識を増やすことができます。従業員が関心のあるクロストレーニング領域を選択できるようにすることで、現在の能力を超えて成長するように動機付けられるようになります。さらに、補完的な分野について学ぶ機会をスタッフに提供することによって、彼らに彼らの仕事を異なる角度から見る方法を与えることができます。従業員の能力向上を支援するために、メンタリングまたは有料教育も検討することができます。よりバランスのとれたスタッフで、あなたのビジネスはより革新的なソリューションを顧客に提供することができます。
フィードバック
あなたの従業員が彼らのパフォーマンスを改善し続けるのを助けることができる最も重要な方法の1つは定期的なフィードバックのシステムを確立することです。各四半期中、あなたのスタッフを観察し、メモを取ります。各期間の終わりに、彼らが彼らが改善できる領域を識別するのを助けるために詳細なパフォーマンスレビューを提供してください。各レビューに賞賛を含めて、ビジネスに役立つ前向きな行動を強化します。フィードバックが双方向であることを確認してください。従業員の提案を真剣に受け止めることで、彼らが会社の重要な部分であることを彼らに知らせることができます。
褒賞
モチベーションがなければ、従業員はパフォーマンスを向上させるのが難しいと感じることがあります。彼らが従事し続けるのを助けるために、すばらしい業績に報酬を与えなさい。会社の改善に目に見える利益を与えるために、利益分配または業績連動のボーナスを提供することができます。経済的な報酬を支払う余裕がない場合は、職場で仕事をするのではなく、スタッフが個人的な問題に対処できるように、フレックスタイムまたは有給休暇を提供します。個人的な認識の力を過小評価しないでください。役員からの単純で個人的な感謝は、ボーナスよりも有意義で意欲的になり得ます。
アドバンス
多くの従業員にとって、特定の立場で成長の余地がなくなるという点があります。従業員が退屈して辞めたり怠惰になったりするのを防ぐために、社内で前進するための方法を作成します。新しい職責、新しい役職、または新しい部署への異動を提供できます。優れた業績がより多くのお金またはより良い立場をもたらすことを従業員が知っているとき、彼らはそれに応じて仕事を改善する可能性がより高いです。
