管理は戦略的なプロセスであり、そのプロセスのステップはビジネス、ビジネスユニットまたは個人の成功を確実にするために重要です。効果的な戦略的管理のステップには、社内外のインプットの達成、目標と目的の策定、戦略と戦術の策定、および事業目的を達成するための責任と説明責任の割り当てが含まれます。
入力を検討する
戦略は真空中で作成されていません。ビジネスマネージャは、適切な決断を下すために、社内外の情報源からの意見を考慮する必要があります。内部情報には、販売量、離職率、顧客満足度などが含まれます。
外部入力は、市場情報（例えば、市場における潜在的な顧客の数、それらの数の変化および競争力）、業界情報および経済データを含み得る。これらすべてのインプットは、戦略を開発するための基礎を提供する組織の長所、短所、機会および脅威を特定するための基盤として役立ちます。
目標を特定する
効果的な戦略は目標と目的の特定を含まなければなりません。組織とその従業員は、割り当てられたタスクと機能を実行し、適切な優先事項にエネルギーを集中させるために、彼らに何が期待されるかを知る必要があります。目標は、将来の方向性についての広範な声明 - 「市場シェアの拡大」です。
目的はより具体的であり、達成されるべき特定の成功レベルとそれが達成されなければならない期間の両方に関する詳細を含む。例えば、「北部サービスエリアの市場シェアを年末までに39％増加させる」などです。
戦略と戦術
目標と目的は戦略と戦術によって支えられています。戦略は、広い意味で、達成する目的と戦術の概要、具体的には、それらの戦略を達成するために何が行われるのかを示しています。たとえば、戦略は「新製品の導入」です。その戦略に関連する戦略には、「消費者ニーズを特定するための市場調査の実施」または「新製品のプロトタイプの開発」が含まれます。戦略と戦略の策定には、実施に関与するスタッフからの意見を含めるべきです。
責任と説明責任の割り当て
計画が立てば戦略的管理は時々不十分になります。責任と説明責任を割り当てることは、成功を確実にするための重要な要素です。説明責任は、割り当てられた目的を達成することに対して説明責任があるとされる個人に向けられるべきです。定期的に収集され報告されるメトリクスを確立することで、全員が進歩しているかどうかを認識します。進捗状況が測定され報告されるにつれて、より大きな結果を達成するために戦略や戦術を変更するためにコース修正が行われることがあります。
