広告代理店は、広告の作成と掲載に関連するさまざまなサービスとタスクを統合するように構成されています。大規模な機関では、戦略の策定、調査の実施、広告の作成、およびメディアの選択のために、大規模なスタッフと部門が配置されていることがよくあります。米国の大手機関の多くは、国際コングロマリットによって所有され、報告されています。小規模な地域機関は通常、独立して所有および運営されています。それでも、アカウントサービス、クリエイティブ、およびメディアと同じ基本的なタスクを提供します。
エグゼクティブリーダーシップ
最高経営責任者（CEO）は、確立された目標を達成するための最高責任者であり、究極の思考リーダー、意思決定者、および主要な利害関係者です。多くの点で、CEOはその機関の顧客に報告しますが、その顧客の会社のCEOとのビジネスピアツーピアレベルで。
大規模な機関には通常、日々の業務を監督し、機関の副指揮官としての役割を果たすゼネラルマネージャー（GM）がいます。各部門には、取締役、副社長、または上級副社長レベルでエグゼクティブリーダーがいます。各役員は、ゼネラルマネージャーおよび/またはCEOに報告します。
アカウントサービス
アカウントサービス（またはクライアントサービス）部門のメンバーは、エージェンシーとそのクライアントとの間の強力で生産的な関係を維持することに対して責任を負います。アカウントチームは広告戦略を立て、広告を掲載するメディアの選択を承認し、予算を監督します。タイトルは、アカウントエグゼクティブ（AE）からシニアアカウントエグゼクティブ、シニアバイスプレジデントまでのバイスプレジデントアカウントサービスにランク付けされます。
クリエイティブサービス
クリエイティブ部門は、作家とアートディレクターで構成されています。ほとんどの代理店ではクリエイティブディレクターが、大手代理店ではエグゼクティブクリエイティブディレクターが率いています。部門は、特定のアカウントで作業するように割り当てられているコピーライターとアートディレクターのチームで構成されています。チームは使用されるメディア（テレビ、ラジオ、オンライン、ビルボードなど）に基づいてアイデアを開発します。彼らは、アカウントサービスチームからの意見を取り入れ、最終的なレイアウトを準備し、そしてその仕事をクライアントに提示します。
生産サービス
クライアントが作業を承認すると、本番に入ります。制作サービスは一般的に2つの部門に分けられます - 印刷物制作と放送制作。印刷物制作は、新聞、雑誌、掲示板、およびオンライン出版物のレイアウトと資料を完成させます。放送制作部門はラジオとテレビのコマーシャルとオンライン広告に使われるビデオの制作に集中しています。両部門のプロダクションサービスメンバーはクリエイティブ部門と密接に連携しています。
マーケティングリサーチ
この部門では、購買行動、興味、意見、態度などの観点から対象ユーザーを特定するための調査を行います。データと調査結果は、戦略を開発するためにアカウントサービスチームによって使用され、ターゲットユーザーと効果的に共鳴するコミュニケーションを開発および設計するためにクリエイティブチームによって使用されます。調査手法には、フォーカスグループ、調査、アンケートがあります。広告は、制作前に見込み消費者に対してテストされることがよくあります。
メディアプランニングと購買
メディアプランナーは、広告の目標を達成するために使用するのに最適なメディアについて推奨を行います。たとえば、冷凍ピザを宣伝するために屋外の看板を働くお母さんに届けるように勧めます。メディアの購入者は、広告掲示板にピザの広告を掲載するのに最適な料金と場所を取得するために、企業と交渉します。プランナーとバイヤーは、アカウントサービスおよびマーケティングリサーチチームと協力し、緊密に連携します。
