コミュニケーションが行われるためには、リスナーは送信者が何を意味するのかを理解する必要があります。これは、行われるよりも簡単なプロセスです。コミュニケーションは言葉の誤用や声の調子や表情などの非言語的なメッセージを含む多くの問題によって濁っています。
送信者が通信に対する多数の障壁を認識し、それらを克服するための措置を講じる場合、複雑で多層的な動的通信プロセスは意味を伝えるのに効果的です。たとえば、送信者は、リスナーのメッセージの解釈が自分の個人的な参照枠に依存することを理解する必要があります。
視点を認識する
リスナーはリスナーからのディスカッションをすべて表示します パーソナルリファレンスフレームこれには、優先順位、個人的および文化的価値、および教育的、職業的および家族的背景が含まれます。これを認識し、受信者が効果的に解読できるというメッセージを作成するのはスピーカーの責任です。
あなたの観客のステレオタイプを避ける
リスナーのステレオタイプに基づいていると考えるのではなく、リスナーの実際の参照フレームを検討する必要があります。 各人の参照枠はそれぞれ異なります。 その結果、リスナーが自分の年齢、性別または文化による共通の固定観念を反映していると仮定すると、不適切で問題があります。
リスナーが異なるメッセージを受け取る可能性があることに注意してください
聞き手が自分の個人的な信念や仮定と一致しないメッセージを聞くと、それを理解したりそれに対応して行動を起こしたりするのに苦労するでしょう。したがって、スピーカーが メッセージを頻繁に繰り返し、必要に応じて言い換える.
関係を築き、そしてコミュニケーションをとる
聞き手が話者を知らない、または自分の資格や専門知識に自信がない場合、聞き手はメッセージを無視するか、メッセージが有効である可能性を最小限に抑える可能性があります。話者がリスナーに何らかの行動をとるよう説得する前に、リスナーとの関係を築こうとするのは良い考えです。
そのJargonが否定的なコミュニケーションであるかもしれないことを受け入れる
特定の用語を熟知していない、または使用していない人々は、それらの用語の使用を侮辱するか、話者が欺くことを試みていると考えている可能性があります。あなたがそれが聞き手によってよく理解されると確信しているときだけ専門用語を使用してください。さもなければ、あなたのスピーチを簡潔で明確な言葉に制限しなさい。
あなたのメッセージを適切に計時する
リスナーの注意を引くためには、リスナーの注意が他のノイズによって妨げられる可能性がほとんどないときにメッセージを伝えてください。 彼女が注意を払っていることを確認してください 彼女が情報を保持する可能性を最大限にするため。
完全開示の実践
聴衆は、話者が特定の情報を共有することによって生じる可能性のある悪影響に対処することを避けるために特定の情報を差し控えていることに気付いているかもしれません。源泉徴収情報は信頼を破壊し、人間関係に損害を与えます。組織内での役割に関係なく、誠実に話し、悪いニュースをすべてのリスナーに直接かつ一様に伝えることが最善です。
