明確で、よく書かれた方針は、成功して収益のある中小企業を経営するために不可欠です。具体的なポリシー指令は、コンプライアンス、安全性、内部統制などのトピックによって異なりますが、ほぼすべてのビジネスポリシーは5つの主要な開発段階を経ています。各段階では、生産性を向上させ、収益を向上させるために連携するガイダンスの指標が提供されます。
ポリシーの目的を明確にする
有効な方針は質問に答えるか、または進行中のビジネス問題を解決します。これらの理由から、あなたのビジネスが取り組むべき質問や問題を特定することは、ポリシー作成の最初の段階です。ほとんどの場合、質問や問題は長期的なビジネス目標から発生し、それに関連しています。同様に、ビジネス目標はあなたのビジョンとミッションステートメントから発生し、それにリンクしています。効果的なビジネスポリシーを作成するためのアイデアは、革新、卓越した顧客サービスの提供、政府の規制への準拠などの目標から生まれます。財務に重点を置く方針は、利益の最大化、コストの最小化、および内部統制の目的から生じます。
政策形成
ポリシー形成段階では、未解決の質問や問題に対処する方法について戦略を立てます。ほとんどの問題には複数の潜在的な解決策があるため、ブレーンストーミングは政策形成中に一般的です。たとえば、職場での喫煙に関するポリシーステートメントを作成している場合は、州が規定する規制に厳密に基づいてポリシーを作成することができます。ただし、州の規制でビジネスビジョンの目標に完全には対応できないと思われる場合は、州のガイドラインに従うだけでなく、ポリシーをより制限的にすることで問題に取り組むことにするかもしれません。
最善のソリューションを採用する
多くの中小企業では、どの潜在的な解決策がビジネスニーズに最も適しているかについての決定は、事業主から直接行われます。大規模ビジネスでは、ポリシー採用手続きはより民主的なプロセスに従うかもしれません。たとえば、取締役会を持つ企業は、投票を行うことによって新しい方針を承認するために取締役会の過半数を必要とします。大多数が同意しない場合、提案された政策は結成段階に戻ります。
ビジネスポリシーの実施
政策決定の最初の3つの段階は「なに」に焦点を当てていますが、4番目の段階は政策を公表しそれを機能させることに焦点を当てています。この段階では、誰がポリシーを適用するか、ポリシーステートメントと指示文が適用される状況、および重要な条件や制限など、明確なパラメータを使用してポリシーステートメントを作成します。たとえば、職場での喫煙に関する方針では、政府の規制をすべて引用し、従業員の健康に関するあなたの懸念に対処する必要があります。パラメータは、ポリシーが職場のすべての分野に適用されるのか、特定の領域にのみ適用されるのかを明確に識別する必要があります。
ポリシー指令の評価
政策決定プロセスの最終段階では、継続的な評価が行われます。政府の規制を遵守することに重点を置いた方針で、この段階は特に重要です。評価段階では、ポリシーが最新であり、長期的なビジネス目標を反映し続けていることを確認します。レビューによってポリシーが無効であることが判明した場合、または規制またはビジネス標準が変更された場合は、ビジネスの所有者または意思決定チームが既存のポリシーを変更するか、まったく新しいポリシーを作成するかが最善の解決策です。
