経営の最優先事項として、利益を最大化するビジネス価値における社会的責任の古典的な見方。しかし、1984年、R.エドワード・フリーマンは、社会全体の福祉を考慮した社会的責任の社会経済的見解の概念を開拓しました。 1986年、W.C. Frederickはさらに、組織がグローバルな視点を重視するまでビジネスが移行する4つの段階について詳しく説明しました。社会的責任に対する主張には、これは会社の主な機能ではなく、事業の全体的な目的を薄めることが含まれています。
株主
RobbinsとCoulterは、企業の社会的責任の概念を4つの段階に分けました。第1段階では、個人が2人でも20万人でも関係なく、会社はステークホルダーに対してのみ責任があると述べています。これらの利害関係者が会社に対して直接の金銭的利害関係を持つ唯一の関係者であるため、組織は利害関係者以外には何も負っていません。この段階では、利害関係者が満足していれば、会社はその目的を達成しています。
従業員
ステークホルダーがステージ2に向かって動き、従業員を社会的責任に巻き込むにつれて、従業員はより大きな視野に入り始めます。組織は意思決定に彼らを巻き込む。経営陣はチームの精神と会社全体の士気を考慮します。同社は従業員の倫理に重点を置いていますが、倫理的問題は厳しくかつ迅速ではないかもしれないことを認識しています。このため、ほとんどの企業は特定の倫理基準に従って運営しています。経営陣が同じ基準を遵守し、期待を明確に伝え、トレーニングを提供するとき、会社は倫理の分野で団結した戦線を提示することができます。
顧客とサプライヤ
ステージ3では、株主と従業員が幸せになった後、顧客とサプライヤが満足するはずです。伝統的に、レストランや小売店は、「顧客は常に正しい」という彼らの見解のもとにこの哲学を追求してきました。幸せな顧客やサプライヤが他の人に話し、その人がビジネスをひいきにします。ほとんどの企業は優れたカスタマーサービスの価値を認識しています。
社会
ステージ4では、企業は利害関係者だけでなく社会全体にも責任を持ちます。企業には「正しいことをする」という義務があります。これは、株主、従業員および顧客に対する公正かつ衡平な取り扱いを超えています。それは法的、道徳的そして政治的関与を含みます。その他の利点には、政府の規制緩和および全体的な環境改善が含まれます。社会全体としてビジネスが提供する価値を社会が認識するにつれて、会社の公共のイメージは向上します。
