どのような構造化された組織でもそうであるように、あなたはプロトコルの規則を確立しなければなりません。プロトコルは、組織のさまざまなメンバーが互いにどのようにコミュニケートしなければならないかについての一連の指揮に関する一連のガイドラインです。すべての従業員と管理者が連絡先を理解できるように、ビジネス内のさまざまな通信回線を早い段階で確立して管理します。
マネージャの所有者
通信回線は、会社の所有者と経営陣の間で開かれたままでなければなりません。オーナーからこのようなやり方をする管理者がいる場合、注文の原則として、オーナーが従業員やその他の連絡先と直接話すことは稀です。会社の経営者は、会社を管理する方法と、マネージャを通じて従業員に伝えたい最新情報やニュースを提供します。
マネージャーから従業員へ
管理職と従業員の間のコミュニケーションの線は、会社の日常業務にとってきわめて重要です。管理者は、特定の職務を作業者に委任し、作業プロジェクトに関する質問に回答する必要があります。マネージャは通常、部署全体と定期的な会議を通じてコミュニケーションを取ります。また、業績と生産性について話し合うために、個々の従業員との年1回の従業員見直しセッションをスケジュールすることもあります。上司と従業員の関係には相互のコミュニケーションが必要です - 従業員が質問をする場合、彼は直属の上司または上司に命令の連鎖を尊重するよう依頼する必要があります。
従業員またはマネージャからビジネス担当者へ
所有者はまた、自分の従業員または管理者、および社外の取引先との連絡規則を確立する必要があるかもしれません。たとえば、製造会社の従業員は、注文を送信したり情報を要求したりするために、原材料を供給する会社の代表者と直接コミュニケーションをとる必要があります。投資家は、会社の経営陣と話をしたいと思うかもしれません。ベンチャーキャピタリストのBrad Feldは、次のように述べています。同時に、所有者または管理者があまりにも多くの個々の従業員に外部連絡先への連絡を許可すると、混乱を招く可能性があります。このため、マネージャは、購買担当者や業務連絡担当者などの特定の従業員を、社外の取引先と連絡を取るために割り当てます。
お客様とのコミュニケーション
おそらく、ビジネスにおける最も重要なコミュニケーションのラインは、ビジネスの従業員とその顧客の間にあります。事業主を含むあらゆるレベルの従業員が顧客と直接接触することは珍しいことではありません。ただし、場合によっては、特定の従業員がサービスプロバイダーや取引先担当者と話すことができないのと同じ理由で、クライアントや顧客と話すことが許可されていないため、混乱が生じる可能性があります。
