組織システムは、ごく簡単に言えば、会社の設立方法です。優れた組織構造は、企業内の階層とコミュニケーションの流れの両方を示しています。規模を問わず、すべてのビジネスにとって、組織システムを実装することが重要です。効率性、生産性、意思決定の向上など、明確に定義された組織構造を持つことには多くの利点があります。それぞれの構造には長所と短所があります。最終的に、これらの長所と短所は、あなたが運営するビジネスの種類、あなたの業界、あなたの組織の規模、その他の要因によって異なります。あなたの会社にとってどれが正しいかを決める前に、あらゆる種類の組織体系を考慮することが重要です。
組織システムとは
組織システムは、組織がどのように設定されているかの構造です。その構造は、事業の各部門がどのように設定されるか、誰に誰に報告するのか、そして組織全体にコミュニケーションがどのように流れるかを定義します。さらに細かく分類すると、組織構造は、組織内の各役割がどのように機能するかを定義します。明確に定義された組織構造が整っているので、すべての従業員は、彼らに何が期待され、誰に報告するのかを知っています。各組織にはそれぞれ固有のニーズがあるため、事業主はどのシステムを選択するかについて長く慎重に検討する必要があります。ある会社に適した組織構造は、別の会社には適しません。
ビジネスにおける組織システムの例
組織構造には大きく分けて4つのタイプがあります。各システムには独自の機能があります。
機能的な組織構造 機能的な組織構造は伝統的な階層です。多くの企業、特に大企業は機能構造に従います。このシステムは、マーケティング、財務、販売、人事、および運用などの複数の専門部門を特徴としています。その後、上級管理職がすべての専門部門を監督します。報告の流れは明確です。各従業員は、上司に報告する部門長を含む上司に報告します。上級管理職が組織全体を監督します。会社は依然として専門部門に分割されているため、従業員も同様に専門になる傾向があります。これは、昇進と成長への明確な道筋をもたらします。しかし、部門間の連絡が困難になる可能性があります。すべての部署が上向きに報告するので、それらの間の水平方向のコミュニケーションはほとんどなく、全体的な、全社的な考え方のためのスペースがほとんどありません。これにより、機能的組織システムは変化に適応するのが遅くなります。
部門の組織構造 部門別組織構造は、従業員が取り組んでいるプロジェクトに基づいてビジネスをチームに分割します。このシステムには、法務、広報、研究、事業開発など、さまざまな種類のチームが含まれています。さらに、チームは特定のプロジェクトを中心に作成されます。たとえば、製薬会社では、製造する各医薬品専用のチームが別々に存在する場合があります。各プロジェクトチームは、取締役または副社長を擁し、組織内で一定レベルの自律性を行使します。部門構造により、従業員は自分のチームの仕事に深く精通することができます。しかし、部門は他のチームが何をしているのかを知らないことが多く、お互いにコミュニケーションをとることはありません。従業員は必要に応じて部門を越えて効果的に働くことができないかもしれません。結局のところ、このシステムはその普及している構造のために管理が困難な場合があります。
マトリックス組織構造： マトリックスシステムは、機能構造と分割構造の間の交差です。鳥瞰的な観点から、事業は伝統的な階層と専門部署を持つ機能的な構造の中に設立されています。ただし、これらの部門を詳しく見てみると、それぞれが部門の組織構造で設定されています。これは、それらがプロジェクトとより小さなチームに分割されることを意味します。マトリックス型の組織構造は非常に複雑で、組織全体にわたる強力なコミュニケーションシステムはもちろんのこと、多くの計画が必要です。ただし、マトリックス構造がうまく機能すれば、部門や機能のみの組織で発生する多くの問題が解消されます。コミュニケーションは適切な人々に伝わることができ、それは生産性と全体論的思考を高めます。さらに、従業員は他の部門やプロジェクトにさらされており、相互コラボレーションを促進しています。欠点は、管理職が多すぎると、マトリックス構造が従業員にとってすぐに混乱を招く可能性があり、報告先を明確にできないことです。
フラットな組織構造 平らな組織構造は階層の大部分を平らにし、従業員の仕事に対する自律性を高めます。多くの場合、フラット組織は一時的なチームに分割されますが、通常は正式な組織はありません。フラットシステムにはまだトップダウンのダイナミクスがあります。多くの場合、少なくともいくつかの上級管理職が船を操縦しています。ただし、このシステムは、ビジネスの伝統的な階層構造を破壊することを前提としています。多くの新興企業やハイテク企業は、革新や従業員の意見を奨励するため、フラットな組織になる傾向があります。考えは、従業員が赤テープで改ざんされないと、自由に考え、新鮮で有益なアイデアを生み出すということです。これにより、チーム間のコミュニケーションが強化され、メッセージがトップダウン構造を伝わるときに発生する可能性があるコミュニケーションの問題がいくつか解消されます。残念なことに、フラットシステムは会社が成長するにつれて維持することが困難であり、そしてより構造化された通信システムの必要性が出てくる。さらに、フラットな組織の従業員は、多すぎるタスクを実行することに圧倒される可能性があり、成長または昇進の余地があまりありません。
企業に組織システムが必要な理由
組織システムはあらゆる規模の企業にとって重要です。しっかりした、明確に定義された構造を整えることは混乱を取り除き、従業員が従うための簡単なプロセスをレイアウトします。各労働者は、彼らが誰に報告するかを正確に知っているべきです。ある種の階層や構造が整っていないと、職場は混沌とすることがあります。従業員は誰が何に責任があるのかを理解していない可能性があり、重要なことがひび割れに陥る原因となります。強固な組織構造により、会社は合理化され、全員が同じページに配置されます。
組織システムは、すべての人を正しい場所に配置し、自分の役割を会社に貢献させることができます。システムを導入することで、全体的な効率性が向上し、生産性が向上し、組織内の全員に明確さがもたらされます。役割が明確に定義され、目的が共有されていると、すべての部門がより効果的に機能することができます。さらに、組織全体に情報が流れるため、適切な組織システムによって意思決定を改善できます。上級管理者はすべての部門から情報を収集することができるため、会社の業務全体に対するより深い洞察を得ることができます。
しっかりした組織体制は仕事の重複およびポジション間の衝突を含む多くのビジネス上の問題を排除します。ビジネスがよく考え抜かれていれば、各従業員は異なる役割を持ち、役割は互いに重複しません。誰が特定のタスクやプロジェクトを担当しているのかが誰にもわからないような「回避策」はありません。このため、協力関係が強まり、従業員は仕事に誇りを感じます。労働者は、絶えず変化する役割とゴールポストを持つことのフラストレーションを避けます。彼らは彼らが最善を尽くすことに集中することができます。
適切な組織システムを選択すると、ビジネスを次のレベルに引き上げることができます。たとえば、ビジネスが製品ベースの場合は、マトリックスまたは部門構造が理想的です。これらは専門チームに焦点を当てたプロジェクトベースの構造です。一方、小規模な新興企業は、階層を妨げずにすべての従業員がスキルと専門知識を提供できるようにするために、フラットな構造を検討することがあります。
組織体制のある事業例
機能システムの例：機能的組織システムは歴史的に軍事、大学そして政府機関によって使われてきました。何年にもわたって、機能階層はそれほど一般的でなくなり、多くの組織はそれらから離れていった。ただし、特定の企業ではまだ使用されています。この種の組織システムがどのように使用されるかの一例は、伝統的な工場設定にあります。工場長は工場のさまざまな部門を監督しています。各部門には独自のマネージャがあり、そのすべてが監督するファクトリマネージャに直接報告します。別の例としては、小売店があります。店長がピラミッドの上から操作を監督します。以下はさまざまな部署です。たぶん在庫用、カスタマーサービス用、マーケティングとプロモーション用があります。それぞれが独自のスーパーバイザーを持ち、全員がゼネラルマネージャーに報告します。
分割方式の例部門システムは、大規模な多国籍企業で人気があります。たとえば、Johnson&Johnsonには部門構造があります。 Johnson&Johnsonの各ブランドは、それぞれ独自のリーダーシップと内部構造を持つ独自の会社として運営されています。これらのブランドはすべて親会社に報告しています。部門組織構造のもう1つの例は、General Electricです。最高経営責任者（CEO）が一番上に位置し、それを超えて、会社は異なるグループに分割されます。そのような金融、法務、広報や地球規模の研究のためのものなどのいくつかの運用グループがあります。航空、エネルギー、医療など、特定のプロジェクトに専念しているチームもあります。
行列システムの例： マトリックス組織体系は複雑であり、それゆえ大部分の確立された会社によって主に採用されています。マトリックス会社の有名な例はスターバックスです。世界最大のコーヒー会社は、機能的な構造を使用して、人事、資金調達、マーケティングなどの部門に事業を分割しています。これらの部署はブランドの本社にあり、上層部の管理職に報告します。たとえば、人事部門は、全面的にスターバックスのすべての場所に影響を与えるポリシーを作成します。次に、スターバックスは地理的地域ごとに別々の部門を持っています。これらの地域には、アメリカ、中国、アジア太平洋、ヨーロッパ、中東、ロシア、アフリカが含まれます。アメリカで最も人気のあるアメリカ地域は、さらに4つの小さな部門に分かれています。スターバックスには製品ベースの部門もあります。例えば、スターバックスのマグカップのような商品のための1つの部門と焼き菓子のためのもう1つの部門があります。組織の下位レベルでは、スターバックスは特に店舗レベルで、従業員のチームを持っています。この複雑なマトリックス構造は、コーヒーの巨人に非常に役立ち、会社は全国各地で何千もの店舗をうまく運営することができます。
フラットシステムの例： フラットシステムは、スタートアップやハイテク企業の間で人気があります。フラットシステムの有名な一例はZapposです。 2013年、大手シューズ会社のCEOは、職場の階層を排除することでコラボレーションを促進するための設定である、ホラクラシーと呼ばれる新しい管理構造を発表しました。同社はマネージャーの役職を禁止した。役職はなくなり、上司はいなくなります。すべての従業員が自分の仕事を担当します。同社は、階層と意思決定に関与する問題を解決することで、革新と創造を促進することを望んでいました。しかし、Zapposは、業務を本当にフラットに保つために奮闘しています。
これは、フラット構造を実装している多くの大企業の闘争です。指数関数的な成長を経験しているときにフラットな組織構造を維持することの難しさについて多くのスタートアップが話してきました。調査によると、従業員は階層構造を快適で実用的なものとしています。したがって、フラットな組織構造は、イノベーションと成長を促進するための、初期の段階にあるビジネスにとっておそらく良い選択肢です。ただし、大規模企業のほとんどは、時間の経過とともに管理が面倒になる可能性があるため、フラットシステムから移行しています。
