企業アナリストはさまざまなパフォーマンス目標に取り組んでおり、多くのアナリストは定期的にレポートを作成して特定の主要業績評価指標のステータスを示しています。主要な業績目標は組織によってかなり異なり、一部の部門は独自の内部目標を設定していますが、いくつかの主要な業績目標がさまざまな業界で見られます。
MTTR
人事会社のHRVinetによると、壊れた機器の修理やサービスの中断の解決を行う企業は、平均修理時間（MTTR）の観点からパフォーマンスを測定することがよくあります。特定の製品またはサービスに応じて、組織はMTTRを数時間、数分、数秒、さらには数日で測定することがあります。経営幹部または部門のリーダーは、さまざまなパフォーマンス要因に基づいて平均修復時間の目標を設定することがあります。管理者は、MTTRの積極的な目標を達成するためにトラブルシューティングリソースを変更する必要がある場合があります。
として
大量の着信カスタマーコールを処理するコールセンターおよびその他の事業体は、多数のコールセンター統計を使用してパフォーマンスを測定します。平均応答速度（ASA）は、最も一般的なコールセンターの指標の1つです。この測定値は、顧客が担当者と話すまでに待機していた時間を表します。一部のコールセンターでは、以前の実績または積極的な自主目標に基づいてASAの目的を設定することがありますが、州の規制機関から見たコールセンターでは平均応答速度を規定の最大値以下に抑える必要があります。
MTBF
生産志向および製造志向の組織は、彼らが生産する製品が最終的には失敗することを知っています。品質管理対策を制定し、文書化された手順に従うことを保証することによって、これらの組織は彼らの失敗までの平均時間、またはMTBFを管理することができます。製造組織のアナリストは、故障するまでにデバイスが稼働していた時間の長さに関するデータを収集することが多く、組織のリーダーはこれらのデータを使用してMTBFのパフォーマンス目標を設定できます。
生産コスト
製造および製造機関がMTBFの目的に向かって設定および管理できるのと同様に、製品を製造する企業は、それらの品目の製造に費やす金額に目標を設定できます。生産コストと呼ばれるこの主要なパフォーマンス目標は、工場が生産する各品目の総コスト（材料、人件費、諸経費を含む）を表します。経費を削減することで、管理者は生産コストを削減して積極的な生産コスト目標を達成することができます。
売上収益
製品やサービスの販売に関連するオフィスは、多くの場合、販売員に対して無数の業績評価指標を作成します。 HRVinetによると、応答速度、平均売上高、新規事業の獲得コスト、および売上あたりのコストなどの重要な売上パフォーマンス目標は、売上総利益に重点を置いています。主要な販売力は常に非常に高い売上高を生み出し、複数のスーパースターを持つ部門は競合他社よりも高い収益を生み出す可能性があります。マネージャは、クォータを引き上げ、より多くの顧客との連絡をとることで売上収益目標を高めることができますが、売上収益は、利用可能な売上指標のごく一部にすぎません。
