業界のリーダーになるために、あるいは単にあなたのキャリアを伸ばすためにさえ、あなたはコミュニケーションの芸術、あるいは個人が対話し、交換しそして意味を解釈するプロセスを習得しなければなりません。怠け者のチャットを通して情報を気付かずに伝えるのは簡単です。効果的なコミュニケーションにはスキルと技巧が必要です。コミュニケーションを成功させるためには、アイデアを効果的に、説得力を持って、明確かつ簡潔に提示できる必要があります。
ビジネスにおけるコミュニケーションの芸術を習得する方法
ビジネスの世界で欠くことのできない品質として、コミュニケーションはあなたのキャリアを向上させたり壊したりすることができます。業界のリーダーになるために、あるいは単にあなたのキャリアを伸ばすためにさえ、あなたはコミュニケーションの芸術、あるいは個人が対話し、交換しそして意味を解釈するプロセスを習得しなければなりません。怠け者のチャットを通して情報を気付かずに伝えるのは簡単です。効果的なコミュニケーションにはスキルと技巧が必要です。コミュニケーションを成功させるためには、アイデアを効果的に、説得力を持って、明確かつ簡潔に提示できる必要があります。送信者と受信者の両方が同じ方法で提示された情報の内容を理解した場合にのみ、通信は成功します。それで、あなたはどのようにコミュニケーションの芸術を習得しますか？
基本的なコミュニケーションの原則を理解するまず、なぜ自分がコミュニケーションをとっているのかを明確にして、誤解や混乱を招くことなく自分のメッセージを伝達する必要があります。明確で、簡潔で、正確で、よく計画されたコミュニケーションで誤解の頻度を減らします。あなたはそれを達成するためにそれを明確にしなければならないのであなたの目的を考慮しなさい。 •観客に何を覚えてもらいたいですか？ •何を伝えたいですか？ •あなたはあなたのメッセージに何を達成させたいですか？
第二に、あなたはそれが受信機によって正しくデコードされることができるような方法で情報を送る方法を知る必要があります。これを成功させるには、情報を明確に述べるだけでなく、誤解の原因となる可能性のあるものを予測して排除することにも依存します。キー：あなたの聴衆を知ること。あなたのメッセージは、観客の個々のメンバーに配信されています。全員が彼自身のアイデアと信念をもってコミュニケーションプロセスに入り、それは間違いなく彼のメッセージの理解に影響を与えます。また、直接、電話、Eメール、テキストなど、さまざまなコミュニケーションチャネルの長所と短所を理解することも重要です。あなたのメッセージに適切なチャンネルを使うようにしてください。たとえば、電話で長い方向を指示することは、おそらく最も効果的な方法ではありません。同様に、どちらも電子メールを介して否定的なフィードバックを提供していません。メッセージに関連してすべての通信チャネルの長所と短所を調べて、メッセージを最もよく通信するチャネルを選択してください。特に直接または電話でコミュニケーションをとるときは、聴衆からのフィードバックを受け入れてください。聴衆が提示された情報の意味を理解しているかどうかを判断するのを助けるためにあなたのメッセージに対する口頭および非口頭の両方の反応に細心の注意を払う。ビジネスにおけるコミュニケーションスキルを向上させるもう1つの方法は、誤解を招く可能性がある障壁を取り除くことです。あなたのメッセージに対する潜在的な障壁は、長すぎること、間違ったコミュニケーションチャネルを使用すること、あなたの情報の提示に混乱させられること、貧弱な言葉遣いおよび非言葉遣いの言葉を用いること、簡略化された簡潔なメッセージを提示しません。これらの一般的なガイドラインに加えて、効果的でレーザーを使った第一印象の作成、正しい非言語ボディーランゲージの伝達、効率的な口頭でのコミュニケーション、活発なリスニング、文章の発達に焦点を当てる技術的な方法でコミュニケーションするためのスキルと適切なエチケットの習得
永続的な第一印象を作成する永続的な第一印象を作成する目的は、あなたが出会っている人との快適さ、信頼、そして信頼関係を築くことです。初めて会ったときに誰かがあなたを評価するのに一瞬（約3秒）を要するだけです。あなたの彼らの意見はすぐにあなたの外見、ボディーランゲージ、態度、癖、そしてあなたがどのように服を着ているかに基づいて形成されます。ビジネスでは、常にプロの存在感を感じさせることが重要です。強力で効果的な第一印象を与えるためのいくつかの簡単な方法は以下の通りです：•相互信頼を発展させるために友好的な直接アイコンタクトをする。 •良い姿勢ですぐに能力が発揮されるので、起立してまっすぐに座ってください。 •手を振ってアイコンタクトを保ち、名前で名前を述べます。 •予定時刻の10〜15分前に到着します。 •会議に適した服装をする。他のみんながカジュアルな服装をしているときにビジネススーツに現れたくないときの伝統と規範を知ってください。 •清潔できれいな外観を維持してください。会議の前に30秒のクイックチェックを行います。 •温もりと自信を持って笑顔を。 •丁寧で気をつけてください。
第一印象は、信頼性を確立するための職業的存在感の生成です。体の言語を使って、背が高く立っていること、他人を安心させるために暖かく笑っていること、友好的なアイコンタクトをとること、しっかりした握手で挨拶すること。
言葉によらないコミュニケーションであなたのメッセージを強調するメッセージ内の感情的な意味の約7パーセントだけが実際の言葉で構成されており、さらに38パーセントは私たちの声のトーンと声の活用によって伝えられます。これは、メッセージにおける私たちの意味の55パーセントが、表情、身振りおよび姿勢を含む非言語的コミュニケーションを通して伝えられることを意味します。ですから、あなたが一つのことを言っている間でも、あなたのボディーランゲージは全く違うものを表現しているかもしれません。経験豊富な専門家は、言語以外のコミュニケーションスキルを活用して、自分のボディーランゲージを一貫性を保ち、言葉のメッセージと一致させることで、顧客や同僚との信頼関係を築きます。ビジネスの世界で繁栄するためには、言葉だけでなく言葉以外でもあなたのメッセージを伝えることを学ぶ必要があります。非言語的コミュニケーションを意識的かつ意図的に使用して、それをビジネスのやり取りにおける力と強さの源にしてください。まず、あなたの非言語的コミュニケーションの長所と短所を理解し、それから構成要素を細分化し、アイコンタクトから始めてインパクトがあり、一貫性があり、自然な実行を実践します。以下から始めてみてください。•部屋への入り口を調べます。あなたが部屋に入ると気づいた？ •人種や性別に関係なく、誰かに会うときはすぐに手を差し伸べますか。 •会議中や会話中は常に他の人とアイコンタクトを取りますか。 •相手の能力を妨げるような気を散らす方法でジェスチャーをする傾向がありますか。 •あなたが送る非言語的シグナルはあなたのメッセージと明確で一致していますか？それとも、人々は一般的に彼らがあなたと一緒にいる場所に関して混乱していますか？ •さまざまな状況での顔の反応を知っていますか。
私たちの肉体的存在は他人が私たちと会うときに気づくものですので、あなたがエネルギーを浪費し、正しい姿勢を持ち、しっかりした握手をし、そして友好的なアイコンタクトをするようにしてください。最初のボディランゲージを習得するだけでなく、怒ったときに強情な顔を維持するなど、他人に対するあなたの反応も習得することを学びましょう。最後に、あなたが相互作用している人のマナーやマナーを採用することによって、マッチとミラーリングを学びましょう。エネルギーレベル、表情、声のトーン、語彙、ペースを合わせることが、コミュニケーションプロセスの中で親密な関係を築くための最も早い方法です。非言語的手がかりはコミュニケーションの生の内容を解釈するための文脈を提供するので、あなたはあなたの言語的および非言語的メッセージが同期していることを確実にする必要があります。
言語コミュニケーションの復活対面コミュニケーションは常に最良のコミュニケーションチャネルとなります。特に誰かを批判したり、否定的なフィードバックを提供したりするときには、声のトーンの価値とボディーランゲージを通して伝えられる感情を決して過小評価しないでください。あなたの言葉があなたの意見の相違を表明している間にあなたが誰かと意見が合わないのであれば、あなたの調子、姿勢、そしてアイコンタクトはあなたの価値と他人の意見に対する敬意を表明しているかもしれません。電話での会話もコミュニケーションの優れたチャンネルですが、それでも対面式のやり取りにはちょっとした時間がかかります。私たちは、言葉によらない手がかりの豊富なシチューを頼りにして、他人の言葉の背後にある意味を解釈し、対面したミーティングは意図したメッセージを誤解する可能性がある潜在的な障壁を相殺するのを助けます。したがって、どちらの方法を使用するべきかについて疑問がある場合は、メッセージを効果的に伝達するための最も安全で効果的な方法は、対面してコミュニケーションをとることです。口頭での表現が困難な場合は、次のことを試して口頭でのコミュニケーションスキルを磨いてください。•オフィスでの口頭でのやりとりを見て、個人がどのようにアイデアをクライアントに提示するかを聞く。アイデアや相違点がどのように議論されています。 •友達や家族に自分の考えを表現する練習をし、彼らにあなたを批評させます。あなたが伝えようとしていたことを彼らが把握していたかどうかを必ず確かめてください。 •自分を表現したり、他の人と口頭でコミュニケーションを取ったりすることに自信を持てるように、アルバイトセールスの仕事をしましょう。 •あなたのメッセージを伝えるのを助けるために物語、引用符と冗談を利用しなさい。 •あらかじめ自分の考えを整理し、メッセージを準備します。 •慎重に言葉を選んでください。具体的に、簡潔に話し、不注意な言葉を避けます。 •態度や言葉の選択に積極的になる。 •生き生きとした言葉、例を使用して、明るさを保ち、さまざまな声を使って観客を魅了します。 •独自のコミュニケーションスタイルをよく理解するために、自分でテープを貼ってください。
口頭でのコミュニケーションを習得することは、個人的な成長を促進するだけでなく、ビジネス上の関係や交流を深めることにもなります。言葉は感情を作り出し、あなたが望む行動を取るように人々を動かす力を持っています。あなたがあなたのキャリアの目標を達成するのを助けるために言語コミュニケーションの力を利用しなさい。
積極的なリスニングの力を知る自分のアイディアを表現することはコミュニケーションにおいて重要ですが、他の人に積極的にリスニングすることはコミュニケーションの技術を習得するのと同じくらい重要です。効果的なコミュニケーションの大きな塊は、上手く聞くことを含みます。実際に覚えているのは25〜50％にすぎません。つまり、誰かが言っている言葉を聞くだけでなく、伝えられているメッセージ全体を理解しようとするには、意識的な努力をしなければなりません。沈黙の力を過小評価しないでください。次に何を言おうとしているのか考えずに、リスニングに集中してください。その代わりに、精神的に集中して身体的に警戒するように意識的に努力してください。アクティブリスナーになるには、時間、忍耐、そして練習が必要です。あなたの積極的なリスニングスキルを向上させるために以下の要素を利用してください。 •スピーカーに注意を向けます。非言語的コミュニケーションには細心の注意を払ってください。 •自分の体の言語、身振り、笑顔、時折のうなずきを聞いていることを示します。 •相手が言っていることを時々うなずいて、または「ええと」と認識します。•言ったことを言い換えたり、自由な質問をしたり、定期的に要約したりして、肯定的なフィードバックを提供します。 •話し手がメッセージの提示を完全に終了するまで判断を遅らせる。邪魔しないで。 •あなたの個人的なフィルタ、仮定、判断および信念があなたが聞いている情報を歪めるのを許さないでください。理解を明確にするために、言われたことを要約してください。 •その人に細心の注意を払います。あなた自身があなたの環境によって気を散らされることを許さないでください。
聞くことは単に言われている言葉を聞くこと以上のものです。積極的に聞くことは、声のトーン、単語の選択、非言語のボディーランゲージ、声の屈折に焦点を当てることを必要とし、結論に飛びつかず、私たち自身の認識によって言われていることを歪めないことを伴います。積極的に聞くことは、私たちの個人的な信念がメッセージに影響を与えることを許さずに、誰かがコミュニケーションしていることに対して客観的で開かれていることです。積極的なリスニングを通してコミュニケーションする能力を向上させることで、より良いビジネス関係を築き、関係の競合を減らします。
著しい文章を通して区別を説明する
コミュニケーションのより具体的な形として、書かれた言葉は誤りや間違いの余地をほとんど残しません。技術的に熟達した社会では、書かれたコミュニケーションが急速に好ましいコミュニケーション方法になりつつある中で、書くことを通して効果的にコミュニケーションをとることができることは、洗練するための重要なスキルです。今日の職場では、雇用主は、書かれた言葉を通して効果的にコミュニケーションをとる能力を持つ個人を積極的に探しています。それでは、どのようにあなたはあなたのライティングスキルを磨くことができますか？ •俗語を避けます。 •シンボルから離れてクリシェを避けてください。 •常に名前を正しく入力してください。 •文章を短くシンプルにします。 •校正、校正、校正。 •文書が明確かつ簡潔になるまで修正する。無関係な情報は避けてください。 •文書が論理的に整理されていることを確認してください。 •単語の選択と冗長性を考慮して文章を編集します。 •句読点と文法を正しく使用する。 •不慣れな単語の意味を調べるために辞書を使ってあなたの語彙を増やします。 •あなたが得るあらゆる機会を読みます。あなたが読むほど、あなたはあなたの語彙を増やし、効果的な作文に対するあなたの意識を高めます。
書くことを練習と努力を通して絶えず洗練されなければならないスキルとして見ることを学びなさい。友達や家族に簡単なEメールを書くときでさえも、あなたが得るあらゆる機会を効果的に書くことを練習してください。書かれたコミュニケーションは永続的な影響と永続的な存在感を持っているので、あなたが書くことを通してコミュニケーションするものには特に特別な注意を払ってください。
技術コミュニケーションにおける適切なエチケットの実演21世紀の職場が多様化し、技術的に熟達するにつれて、キャリアの成功を確実にするためにあなたのコミュニケーション能力は絶えず洗練されなければなりません。独裁政権の古い管理モデルが参加型管理とチームのより多くの用法に取って代わられると、対面または音声対音声通信を好む古い通信方式は、電子メール、ファックス、ボイスメールなどの非個人的な通信方式に置き換えられています。通信技術の利用が増えているにもかかわらず、それらは情報を伝達するための迅速な解決策を提供しますが、これらの方法は誤解や対立のためのより大きな余地を残すことに留意してください。事実上の情報のみをこれらのチャネルを通じて伝達するようにしてください。直接または電話でなど、個人的な方法で表現されている感情を含むすべてのコミュニケーションを予約します。
すべてを結び付ける模範的なコミュニケーションスキルは、ビジネスの世界で最も人気のある資質の一部です。ハーバード大学のビジネススクールの元学部長、ロバート・ケントは、「ビジネスではコミュニケーションがすべてだ」と十分に要約しています。効果的にコミュニケーションをとる能力がなければ、メッセージを正確に伝えることはできません。パートナーシップを築き、他の人にやる気を起こさせ、あるいは紛争を解決する。あなたがより高い職業上のコミュニケーション能力を身につけるにつれて、あなたの成功にとってより重要になるでしょう。うまくコミュニケーションができるということは、成功したキャリアと同じです。
