監督は、個人またはグループの活動を監督することによる管理の行為です。経営陣は他人を組織し、指揮し、統制しています。効果的な監督者になるには、実績のある監督管理手法を継続的に採用しなければなりません。
仕事内容
他人を効果的に監督するために、あなたと従業員は彼らの仕事と期待されることを明確に理解しなければなりません。職務内容説明書には、従業員の全体的な責任と彼らの主な責任を説明する必要があります。
職務内容説明書はまた主要な結果領域 - 従業員が生み出すと期待される結果 - に注意するべきです。重要な結果領域の一例は、コンピュータの修理です。「従業員はすべてのコンピュータを修理し、正常に機能するように維持する必要があります。」主要な結果領域を定義することの利点は、単に従業員に期待される活動ではなく結果に焦点を合わせることです。
コミュニケーション
良い聴衆になる。聞き取ったことを繰り返して、話し手に理解したことを伝えます。他の人の話を聞くときは辛抱し、それらを妨げないでください。話し合いに関係のないトピックに話を変えた場合は、話し手に集中してください。興味があることを示すためにボディーランゲージを使用してください。
動機
従業員が功を奏したことを称賛し、表彰する。正しいことをしている従業員をキャッチし、あなたがそれを認識したときにそれについて彼らに話してください。支援と励ましを提供する。アイデアや意見を求める。自分のアイディアに高い価値が置かれているとき、人々は重要と感じます。従業員に個人的な興味を持ちます。あなたに気を配ることは、他の人に望ましい目標を達成させる動機を与えます。目標を達成することの利点について従業員を売ります。従業員を目標設定プロセスの一部にすると、そのプロセスの一部を感じた場合、目標へのコミットメントが高まります。
評価
毎年従業員の業績を正式に評価する前に、思い出すことだけに頼るのではなく、その年の間にメモを取ってください。問題となっている業績を検討するときは、業績が期待に反していない従業員について概説します。問題があることを従業員に認識させ、今後の業績を改善するために何ができるかについて従業員の考えを募ります。従業員のパフォーマンスの良い面を強調し、その分野でよくできた仕事について従業員を称賛します。
