従業員を評価することは、特に銀行の従業員に関しては、ただちに実行されることを評価することだけではありません。これらの個人は日々大量の現金を扱う責任があり、時には不快な顧客と協力し、他の多くの企業の従業員よりも高いレベルの倫理と責任を負います。パフォーマンスの評価を行う際には、これらの要素（およびその他）を考慮する必要があります。
顧客サービスの記録をよく見てください。顧客サービスは銀行業務の最も重要な側面の1つであり、従業員は最前線にいます。従業員に対する顧客からの苦情、および顧客からの賛辞または特別な認識を考慮します。評価期間中は、顧客サービスに特別な注意を払い、顧客とのやり取り方法、親切でプロフェッショナルで役立つことのバランスを管理しながら、迅速かつ効率的に顧客と取引できるようにします。
彼らの現金処理記録と能力を評価します。これは銀行員の仕事の要であり、その最も重要な要素の1つです。現金を正しく数え、適切にバランスのとれた現金引き出しを維持する能力は、彼らの立場にとって最も重要です。彼らの取引履歴を見直し、見直し期間中に欠落した金額、誤った元帳、またはその他の財務上のミスがあったかどうかを判断します。
従業員の上売り能力を確認します。銀行がお金を稼ぐ方法の1つは、CD、投資口座、ローン、セーフティボックスのような小さな要素など、顧客が利用できる追加の金融商品を通じてです。従業員は顧客と最も頻繁に対話するので、これらの追加の機会を利用するように顧客を微妙に説得するのは、彼ら次第です。従業員が顧客に銀行のさまざまなパッケージまたは商品の1つを提供した頻度とその提供方法を把握します。
従業員のプロフェッショナリズムのレベルを検討してください。彼が予定どおりか、頻繁に遅れているか、他の同僚と交流しているか、特別なプロジェクトにサインアップしたか、追加のシフト、または銀行への献身を表す行動を引き継いだかどうかを調べます。
