カスタマーサービス担当者は、カスタマーの懸念、要求、苦情を処理します。多くは、キュービクル、電話、コンピューター、ヘッドセットを備えたコールセンターで働いています。米国労働省によると、雇用主は準学士号または学士号を取得している代表者を好む。あなたがこのキャリアに入るか進むために訓練しているかどうか、あなたはあなたがあなたのゴールに達するのを助けるために面白いカスタマーサービス活動を見つけることができます。これらのオンラインプログラムの中には無料のものもあれば、購入可能なものもあります。
カスタマーサービス
このWebサイトでは、カスタマーサービス会社、新しいカスタマーサービス担当者、またはすでに現場にいる担当者のためにトレーニングとアクティビティを提供しています。アクティビティには、クイズ、記事、カスタマーサービスのことわざ、録音などがあります。オンライントレーニングには、スケジュールされたオンラインワークショップとウェビナーが含まれます。また、担当者がトレーニングのために使用できるその他の資料もあります。すべてのアクティビティとトレーニングは無料で利用できます。
customerserviceworks.com
ビジネスの基本
「Business Fundamentals」では、カスタマーサービスの専門家向けのトレーニング、ヒント、アイデア、活動、ホリデーオフィスのパーティーやゲームに関する情報、オンラインストアに関する情報を提供しています。 1つのリソースには、作品に楽しさを追加するためのトップ10のリストが含まれています。このサイトには、カスタマーサービス担当者と管理者の両方が購入できるトレーニングプログラムも含まれています。
businessfundamentals.com
ジル・ヒックマン
このWebサイトには、Real Ageテスト、推奨読書リスト、カスタマーサービスのヒント、チームビルディング活動、労働力に関する情報など、無料のカスタマーサービスリソースへのリンクが含まれています。このサイトには、リーダーを育成し、生産性を高め、職場での士気を高めたい管理者や企業のためのコンテンツが含まれています。オンライントレーニングプログラムは有料でご利用いただけます。
jillhickman.com
エンゲージメントトレーニング
"Engaging Training"は無料のカスタマーサービストレーニングゲーム、ビデオ、リソース、ニュースレターを提供します。この情報にアクセスするには、有効なEメールアドレスとパスワードでの登録が必要です。フリーゲームや活動は、セールス環境でセールスとカスタマーサービスのスキルを向上させます。
Enging.com
