彼らが働いている業界や彼らに報告する従業員の数にかかわらず、すべての監督者は彼らの役割において効果的であるために一定の共通のスキルを持っている必要があります。たとえば、情報技術部門の責任者は新しいコンピュータアプリケーションに関するすべてを知っているかもしれませんが、その知識を自分のスタッフに効果的に伝達できる必要があります。ソフトスキルトレーニングは、本質的に技術的な「難しい」知識ではなく、対人関係を含むトピックを指します。
タイプ
スーパーバイザーを対象としたソフトスキルトレーニングコースでは、多年生の幅広いトピックをカバーしています。その例としては、リーダーシップ、管理、コミュニケーション、プロジェクト管理、多様性、問題解決、後継者育成、リスクテイクなどがあります。技術的なアプリケーションや知識ではなく、生産性と監督者とそのスタッフとのコミュニケーションを向上させるスキルに重点を置いているため、これらは「ソフトスキル」と呼ばれています。
利点
ビジネスの競争的性質を考えると、上司に適切なトレーニングを提供することが企業の存続に不可欠になりました。ソフトスキルトレーニングは、共同作業で効率的な職場環境の醸成を支援することで、上司と従業員の関係を改善するのに役立ちます。実際には、これにより、従業員のモチベーション、ロイヤルティ、生産性がすべて向上するため、全体的な収益の向上につながります。
理論/推測
何年もの間、トレーニングと開発の専門家は、コミュニケーションスキルに焦点を合わせたソフトスキルトレーニングプログラムのための最良の配信プラットフォームについて論じてきました。バーチャル教室、ウェビナー、セルフペースのCD-ROMなど、テクノロジーベースの学習オプションにかかるコストの低さを主張する人が多いが、対人関係のスキルは対面指導でしか教えることができないと主張する人もいます。
エキスパートインサイト
Impact Factory.comによると、ほとんどの企業のグローバル化により、職場のさまざまな文化の影響が増大しています。監督当局は、スタッフと顧客基盤の違いを効果的に処理できなければなりません。どちらもより多様で多文化的になりつつあります。そのため、問題解決やビジネスコミュニケーション（Eメールを含む）などの分野に焦点を当てたソフトスキルトレーニングの重要性が増しています。
時間枠
あらゆる種類のソフトスキルトレーニングのためにスーパーバイザーを派遣するのに最適な時期は、サポートスタッフのパフォーマンス管理を担当するようになる直前です。あまりにも多くの場合、ほとんどの場合、トレーニングをほとんど行わずに組織が個人を監督者の役割に昇格させます。その結果、破滅的で経済的にコストがかかる可能性があります。従業員間の衝突を解決したりプロジェクトを管理したりする方法を事前に理解しておくことで、スーパーバイザーとして直面する可能性のあるすべての課題に対応することができます。
