操作手順は、小売店を経営するビジネスにとって不可欠です。手順は通常、販売取引から顧客サポート、在庫まで、店舗内のすべての活動をカバーします。 The Friedman Groupによれば、標準的な操作手順に従うことで売上が増加し、労働者の生産性が向上し、店舗のイメージが向上します。
技術
小売店では、売上を追跡するためにある種のビジネスソフトウェアまたはPOSシステムを使用しています。これにより、管理者はどの商品が売れ行きが良いかを判断し、在庫、各レジを通じて販売された金額、および貴重な商品の在庫管理タグを追跡するのに役立ちます。小売業者は、在庫レベルを補充するときにこの電子情報を使用して製品注文を生成することがよくあります。
在庫管理
在庫管理手順は、店舗内の商品の取り扱いに関するものです。これらの手順には、各製品が見積もりどおりの順序で並んでいることを確認することによる在庫の受け取りが含まれます。毎週の在庫数のカウント施錠されたキャビネットを使用して貴重品在庫へのアクセスを制限する。盗難を制限または禁止するためのカメラまたはミラーの設置。
マーケティング
小売業者は、マーケティング戦略を使用して顧客を店舗に引き込み、商品やサービスを購入するように誘導します。マーケティングツールにはラジオ、新聞、テレビの広告があります。特別価格店内プロモーションそして、買い手を引き付けるために店の外にサインをします。
労働慣行
従業員は通常、小売業者にとって多額の費用です。多くの場合、企業は、運用コストを増やすことなくビジネスのニーズを満たすのに十分な労働者を確保できるようにスケジュールを立てます。小売業者は時々会社のお金を節約するために低賃金で働くことを望んでいる若い人たちを雇います。時間ごとの従業員の大規模なグループに頼ることも会社が残業代を支払う必要がないことを保証するのに役立ちます。
記録の保存
一部の小売業者は、顧客の報酬カードを通じて顧客の詳細な記録を保持しています。レジで報酬カードを介して受信されたデータは、プロモーションまたは割引を提供するために使用されてもよく、小売業者が支出傾向を識別するのを助けることができる。小売業者がいくつかの商品がペアまたはグループで購入されたことに気付いた場合、彼らはビジネスを促進するためにトップセラーにプロモーションを提供するかもしれません。
トレーニング
小売業者は通常、一度に1人ずつトレーニングするよりも費用対効果が高いため、グループで新規採用をトレーニングします。トレーニングは通常、登録とチェックアウトの手順、カスタマーサービス、および在庫棚を含みます。安全上の問題と強盗の場合の対処法についても説明します。
