HRスコアカードとは

あなたの人事部、または人事は、あなたのビジネスの重要な部分です。これらの専門家は、ビジネスと従業員の間の仲介者として行動するべきです。収益を損なうことなくスタッフを満足させ続けるべきです。

あなたの人事部門が正しいことをしているかどうか、どうやってわかりますか？人事管理におけるバランスの取れたスコアカードが役立ちます。これらの視覚的表現は、人事部門がその目標を確実に満たすようにします。

HRスコアカードとは何ですか？

学校のルーブリックのように、スコアカードはHRの専門家に成功を測定するための明確な目標と測定基準を与えます。成功したスコアカードは読みやすく理解しやすいはずです。優れたコミュニケーションは、HRチームがあなたが期待していることを理解し、それらの目的を達成するために順調に進んでいくのに役立ちます。

スコアカードには、事業全体に影響を与える人事のあらゆる部分の目標を必ず含めてください。これには確かに財務面が含まれますが、他の指標も使用する必要があります。たとえば、スコアカードの中に採用用のセクションがあるとします。新規雇用1人当たりの費用や欠員に費やされた時間などの情報を含めることができます。

バランススコアカードの一部

あなたの人々のスコアカードの各セクションは、4つの異なる部分を含むべきです：目的、説明、行動そして測定。目的はセクションの目的を簡潔に述べるべきです。説明では、目的を拡張することができます。どのような成功が見込まれるのか、そしてHRチームの期待に応える上での役割は何かを説明します。

その行動は、人事チームが目的に向かって取り組むにつれて、あなたが期待することをさらに拡大します。これらは具体的かつ測定可能な行動であるべきです。 「私たちの会社をより働きやすい場所にする」といった曖昧な考えを含めるべきではありません。その例は目的であり、行動ではありません。

最後に、イニシアチブの成功を評価する方法を含める必要があります。コスト関連の指標を含める必要がありますが、他の測定も考慮する必要があります。これはバランスが来るところです。

あなたはあなたのビジネスのために理にかなっている任意の方法でこれらの部分を整理することができます。重要なことは、各目標についてこれらの各部分を簡潔に伝えることです。

スコアカードの例

目的：労働者の報酬支出を削減すること。

説明：職場での怪我や補償金の支払いによるコストを削減するための労働者安全プログラムを開発する。

対策：職場での怪我の最も一般的な原因を特定します。

これらの危険に直接対処するトレーニングプログラムを開発してください。

各従業員と新入社員が適切なトレーニングを受けるようにしてください。

対策：年間労働者報酬支出をXドル、XXXドルに削減する。

職場での怪我を年間Xに制限します。

正しい目標を含める

各セクションを完成させる以外にも、効果的なHRスコアカードを作成することが重要です。指導者は、最初に各目的が包括的なビジネス目標に向かって機能することを確認する必要があります。あなたの人事チームに「忙しい仕事」をさせたり、誤ってあなたの計画に反した仕事をさせたりしないでください。

ある分野で目標を達成すると、別の分野が損なわれる可能性があることを忘れないでください。たとえば、売上高を減らすことができます。ただし、正しい戦略とデータがないと、これは顧客との関係に悪影響を及ぼす可能性があります。顧客がチームメンバーに対して嫌悪感を示したり反応が悪かったりするように思われる場合は、離職率を減らすために彼を維持しておく価値はおそらくないでしょう。

売上高を減らすことはあなたのスコアカードの一部であるべきですが、行動と測定が合理的であることを確認してください。それがあなたの事業計画にとって重要であるならば、それをスコアカードに入れなさい、しかし賢明にしなさい。

あなたのビジネス、顧客、従業員、そして業界について持っているデータを使ってどのような目的を含めるべきかを決定します。データはあなたのビジネスを導くのに役立ち、人事目的はあなたが特別な計画を作成するのを助けることができます。さらに、この事実に基づいたアプローチにより、人事チームの信頼性が高まります。

あなたが設定したい目標について考えるとき、あなたのビジネスのいくつかの分野に焦点を合わせてください。あなたの会社の財政、内部関係、顧客との評判、そして全体的な成長について考えてみましょう。