スーパーバイザー対人スキル

監督職は、強い対人関係のスキルから恩恵を受ける高いレベルの責任を担います。個人的な資質は特定の人々に自然にもたらされ、彼らをそのような立場の理想的な候補者にしています。他の個人は、管理職に秀でるためにそれらのスキルを伸ばすために働く必要があります。対人関係の強みを持っている人でも、これらのスキルを実践し向上させることで恩恵を受けます。

コミュニケーション

監督者は、勤務シフトの実行方法を監督します。彼女は監督している人々に方向や提案を伝える能力が必要です。他のスタッフが難なく彼女を理解できるように彼女のスピーチは理解しやすいはずです。また、スタッフが理解できる言葉で自分の考えを言葉で表現する能力も必要です。これは、その分野の知識がかなり少ない人を管理する強力な技術的スキルを持つ監督者にとっては困難なことがあります。複雑な情報を単純化し、それを説明することはしばしば困難です。聴くこともコミュニケーションの過程で重要な役割を果たします。監督者は、潜在的な問題を認識して対処するために、定期的にスタッフの話を聞く必要があります。

紛争解決

ある時点で、ほとんどの作業環境で競合が発生します。それがマイナーな意見の相違であろうと、大きな爆発であろうと、スーパーバイザーは状況を拡散させ満足のいく解決策を見つけるためのスキルを必要とします。状況によっては、競合が新しいアイデア、コラボレーション、社内での成長につながり、最初は不快な状況でもポジティブになります。監督者は、状況を暴走させずに前向きな変化を生み出す方法として、紛争を利用することを学ぶ必要があります。

共感

共感とは、特定の状況で他の人がどのように感じるかを理解することです。上司として、あなたは従業員を混乱させる可能性のある方針や決定を強制するかもしれません。共感的な上司は、特定の事項についての従業員の感情を確認し、それらに対処することができます。共感は、あなたがその人の感情的な状態に基づいて、どのように最善のアプローチをし、従業員と話すかをあなたが手助けすることによって、コミュニケーションプロセスを助けます。共感によって、職場における他のスタッフの行動やニーズをよりよく理解することもできます。