ある時点で、ほぼすべての職場で同僚間の対立が発生します。しかしながら、紛争は必ずしも悪いことではありません。職場の問題に取り組まなければならないとき、対立が起こります。適切な方法で紛争に対処することは、紛争につながる問題を解決するのを助けるためにすべての当事者に求められることにつながり、それによってチームワークの絆を強めることができます。
安全性
同僚間の職場での対立を解消するために、経営陣は特定の保護措置を講じなければなりません。これらは相互安全保障の雰囲気を作り出すのを助けます。利害関係者全員が安心して自由に発言し、紛争につながるあらゆる問題に対処できるようになった時点で、紛争は最も簡単に解決します。紛争解決の目的で、中断の可能性が減少したときに会議を開くことで、作業者と仲裁人は当面の問題に完全に集中することができます。
コミュニケーション
コミュニケーションは健康的な職場を作るために不可欠です。コミュニケーションが途絶えると、それは労働者間の対立を引き起こし、生産性と効率の損失につながります。例えば、監督者が800単位の製品を配達するように言われたが、その情報を通常700単位を生産するチームに渡さなかった場合、生産数の増加が実現しないときに矛盾が生じる可能性があります。コミュニケーションラインが常にオープンで職場でアクセス可能であることを確認することで、競合が発生する前にそれを回避できます。
個人的な決断
職場の対立は、対立する当事者以外の者を巻き込む必要はありません。ある労働者が他の労働者と問題を抱えていることに気づいた場合、問題に直接対処することで問題を特定できる可能性があります。両当事者が相手方の言うことに耳を傾け、互いを敬意と礼儀をもって扱うことに同意した場合、対立は回避される可能性があります。
スタイル
職場の対立を処理するためのさまざまなスタイルがあります。各スタイルには長所と短所があります。たとえば、競合スタイルの競合解決を使用しているワーカーは、ただちに対応が必要なときに単純に決定を下すことがあります。これには、必要なときに仕事を終わらせるという利点がありますが、意思決定プロセスに取り残されていると感じさせるという欠点があります。矛盾に対処する回避方法を持つ人は、単にそれを無視するかもしれません。それは状況が拡大するのを防ぐという利点がありますが、職場で弱さを示すという欠点もあります。
