ホテルアカウントにデータベースを使用する方法。販売されているあらゆる種類のプロプライエタリなホスピタリティソフトウェアにかかわらず、ホテルアカウントの管理方法と使用するデータベースの種類については、まだ選択の余地があります。ホテルのタイプ、ホテルチェーンの規模、予算は、顧客情報の保管方法を決定する際の要素です。
あなたが必要とするアイテム
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データベースソフトウェア（MS Accessまたは独自仕様）
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ワークステーション
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コンピューターで訓練を受けたスタッフ
特定のホテルのニーズを分析します。セキュリティは、顧客へのサービス提供に必要な情報量と同様に、懸念事項になる可能性があります。ハイエンドの企業は、データベース内の詳細情報を使用して、個々の顧客のニーズを予測し、提供することができます。
姓名、住所、電話番号、および保存されているクレジットカード番号の一般的な表を含めます。車の情報から体の不自由な人まで、クライアントがホテルをどのように利用するかを予測するのに役立つものをすべて含めます。
滞在履歴にリンク可能な表を追加します。滞在履歴テーブルを設定して、部屋がいっぱいになる時期と空室が多くなる時期についてレポートを実行するようにクエリを実行できるようにする必要があります。
連絡先情報を最新に保ちます。必要に応じて顧客に連絡できるように、連絡先をフロントのチェックイン時に表敬訪問として表示します。
リンクされたデイリーアカウント名簿をまとめると、フロントデスクのスタッフは、当日の昼夜について、現金およびクレジットの受領額と満室の記録に使用できます。これらのレポートは夜間監査に不可欠です。
ヒント
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チェーン固有のソフトウェアを利用する企業または以前の管理者が機能するソフトウェアを持っているかどうか、またその使用方法を誰かが教えてくれるかどうかを必ず最初に確認してください。ホテル会計は時間の経過とともにテストされる慣習です。新鮮に始めるのは難しいことがあります。毎日のアカウント名簿はMS Excelで作成でき、データベースにリンクできます。フロントデスクのスタッフは、さほど問題なくExcelのさまざまな機能を満たすことができるはずであり、そうするためにデータベースをナビゲートする必要はありません。
