公的、私的または非営利の組織には、少なくとも1種類の顧客がいます。このグループの顧客は、組織によって提供される各製品またはサービスの価値を認識しています。バリューチェーン管理では、組織はその構造の内外で発生する中核的な活動を分析することに重点を置いています。これらの活動は、顧客が価値をどのように認識するかに影響します。
競争上の優位性
組織の領域での活動を研究する際には、各活動がその競争上の優位性に与える影響について考慮する必要があります。組織が独占権を持っているか市場を創設した最初の組織でない限り、その組織は消費者市場で同じ商品またはサービスを提供している他のプロバイダよりも有利です。
利益を生み出す
事業における一次および二次活動は、生産、流通および支援に関連しています。一次サービスは、製品またはサービスの生産と流通に焦点を当てています。二次活動は生産と流通を支援する。マネージャーがこれらすべての一次活動と二次活動の間の関係をうまく管理でき、総生産コスト、生産、配送、サポートを含む総コストを顧客が支払う総額以下に抑えることができれば会社用に作成されました。
協力
食品市場などのバリューチェーンにある企業は、他の生産者、加工業者、小売業者と協力して、顧客とのより良い関係を築くことができます。一緒に仕事をすることで、同じ市場にいるさまざまなプレイヤーが顧客とお互いに利益をもたらします。彼らは市場で彼らの製品やサービスに興味を起こさせ、そして各プレーヤーは専門を開発します。バリューチェーン内のすべての事業との関係は、顧客にとっての価値を最大化するように働きます。これらの会社はまた彼らの専門内の彼らの利益を最大にする。
投資収益率
事業が生産者/供給者、加工業者、流通業者または小売業者であるかどうかにかかわらず、それはバリューチェーンへの参加のために投資収益率を求めます。この投資は、組織が最初にバリューチェーンに参加したときにはほど遠いように思われるかもしれません。バリューチェーンの成功は、顧客の製品価値の向上など、共通の目標に向かって協力するさまざまなメンバーの能力にかかっていることを忘れないでください。バリューチェーンのメンバー間のコミュニケーションを改善し、より多くのプレイヤーを巻き込んで、顧客に役立つ新しいアイデアを提案することで、より大きな投資収益を得ます。
