ビジネスコミュニケーションの種類は、ビジネス環境で発生する2つの基本的な種類のコミュニケーション（内部と外部）に関連して最もよく使用されます。内部コミュニケーションは、組織内の従業員間で行われるさまざまなやり取りに関連しています。外部コミュニケーションは、会社から外部の利害関係者および観客へのコミュニケーションに関連しています。
内部：下向き
下方通信には、企業の取締役会または役員レベルから伝達され、組織全体に絞り込まれるメッセージが含まれます。企業の取締役会および経営陣は、組織の階層を通じて上から伝達される方針およびビジネス標準を確立します。すべてのレベルのマネージャは部下やチームと連絡を取り合い、目標、戦略、タスク要件に関する指示を提供します。下向きのコミュニケーションは会社の雰囲気を確立し、士気に影響を与え、そして業務と業績を推進します。
内部：上向き
内部の上方向の通信には、店舗レベルまたは下位の会社階層から最上位に向かって送信されるメッセージが含まれます。これには、従業員からその管理職へのメッセージ通信も含まれます。また、さまざまな部署または現場の従業員からトップマネジメントに提供されるフィードバックも含まれています。たとえば、小売業の店舗レベルの従業員は、店舗レベルで行われるべき重要な変更に気付くことがあります。彼は、地区または地域の管理者を通して、あるいは本部の誰かに直接提案を伝える必要があるかもしれません。
内部：水平
最も重要な種類の内部ビジネスコミュニケーションの1つは水平コミュニケーションとして知られています。これは社内の同僚や同僚のやりとりです。これは、企業が作業チームや組織横断的なチームの利用を増やすときに特に重要です。コミュニケーションは直接のピアツーピアディスカッション、非公式の会話、そして重要なトピックが部署や作業チームによって議論されるミーティングを通して行われます。高性能の組織で成功するには、強力な水平方向のコミュニケーションが不可欠です。
外部
ビジネスからの外部コミュニケーションには、クライアント、ベンダー、およびその他の外部コミュニティの利害関係者に配信されるメッセージが含まれます。社外コミュニケーションは、企業イメージ、販売、顧客満足度の維持または向上などの目的で使用されます。外部コミュニケーションには、組織のさまざまな機能分野が関係しています。マーケティング部門は、外部のコミュニケーションを利用してビジネスソリューションのマーケティング、宣伝、販売を行っています。会社のリーダーは、新しい取り組みやその他の重要なメッセージを株主や一般の人々に外部から伝達します。他の従業員は販売とサポートを通じて市場と直接やり取りします。
