主要業績評価指標は、経営目標と従業員の業績とを一致させる方法として一般的に使用されています。測定が困難な業界で業績を定量化するために経営陣を支援するのに特に役立ちます。 KPIは、プロセスの効率性と従業員の生産性を通じて、管理者がプロセスの改善を追跡するのに役立ちます。
組織内で最も重要な3つのプロセスを特定します。これはあなたのビジネス次第です。たとえば、配達、配給、ある会社の受注処理、別の会社の調達、物流、販売の開始などです。
フローチャートを使用してプロセスを端から端までマップします。プロセスを端から端まで図にします。財務や人事など、プロセスに貢献する可能性のある他の機能グループを必ず含めてください。
会社の目標に基づいて、各プロセスのKPIを作成します。フローチャートを使用して、プロセス内の重要なポイントを判断してください。たとえば、会社の目的がコストを削減することである場合、再交渉された契約の数または前年比での契約の節約は、パフォーマンスを評価するための最善の方法かもしれません。最も一般的なKPIは時間またはお金に基づいています。
各KPIに対して1人の人物にデータ入力を割り当てます。データの精度は計算と同じくらい重要です。
3つのKPIすべてを計算するためのレポートを作成します。たとえば、ウィジェット会社を所有しており、その会社の主な目的はウィジェットの収益を増やし、ウィジェットのコストを削減することです。 KPIは、毎月の売上成長率 - 開始成長率で割った成長率 - および従業員あたりのコスト削減 - 総従業員数をアクティブな従業員数で割ったものです。
