データベースマーケティングでは、企業の製品やサービスを宣伝するためのパーソナライズされたメッセージを作成するために、貴重な顧客情報を収集します。データベースには、連絡先情報、購入履歴、コミュニケーション設定など、貴重な顧客情報が含まれています。マーケティング担当者は、電子メール、テキストメッセージング、ダイレクトメールキャンペーンなど、ターゲットを絞ったメッセージを使用して顧客に連絡するために任意の媒体を使用できます。
ターゲットを絞ったマーケティング戦略を立てる
データベースを使用すると、企業は、地理的な場所、性別、年齢、学歴、世帯収入、および興味を含む、適切な顧客データを取得できます。この情報を持つことで、企業は自社のターゲット市場をよりよく理解することができます。このデータを使用して、顧客のニーズや全体的なニーズに合わせたマーケティング戦略を作成したり、さまざまなユーザーグループに分類したりすることができます。
新規顧客を除外
データベースマーケティングでは、以前に連絡先情報を送信したことのある顧客にしか連絡できないため、企業は既存の顧客に限定されます。企業は同じ人々をターゲットにすることしかできないので、これは新しいビジネスを生み出すことを難しくします。新しい見込み客とつながる方法がない場合、会社を成長させるのは困難です。
より良いロイヤルティプログラムを構築する
主要な顧客データを追跡することで、企業はトップ顧客のニーズを満たすようにロイヤルティプログラムを作成できます。適切な情報を取得することで、ロイヤルティプログラムをより収益性の高いものにするために使用できる傾向を特定することが可能になります。高利回りの顧客が何をやる気にさせるのかを企業が知っていれば、望ましい結果を生み出す費用対効果の高いロイヤルティプログラムを構築する方がはるかに簡単です。
高いメンテナンス費用
データベースは維持するのに費用がかかる可能性があります。企業は、サードパーティが提供するデータベースを使用するか、または社内でデータベースを構築するかを選択できます。データベースの構築と保守に専念するために必要なテクノロジリソースが不足している組織にとっては、サードパーティプラットフォームがより簡単な選択肢になる可能性がありますが、初期費用が高くなり、毎月の高額な保守コストがかかる可能性があります。組織が内部でデータベースを構築することを選択した場合、それはデータベースソフトウェアを購入し、それを管理するために誰かを雇わなければなりません。
パーソナライズされたエクスペリエンスを向上させる
顧客データを収集することで、企業はよりパーソナライズされたショッピング体験を生み出すことができます。企業は、ユーザーをグループに分けて特定の商品を購入するように誘導するためにターゲットを絞った電子メールを送信できます。カスタマイズされたブラウジングエクスペリエンスは、データマイニングに基づいて会社のWebサイト上の顧客に対しても作成できます。
