調査票の作り方

企業や他の組織は、重要な質問に対する回答を得るために毎日調査質問票を使用しています。オンライン、メール、面接のどちらで展開されているかにかかわらず、アンケートは市場調査の基盤です。たとえば、ホテルは顧客がベッドカバーや朝食をどのように気に入っているか、そしてそれらの要素がブランドロイヤルティの要因になる可能性が高いかどうかを調査します。非営利団体は、特定の問題について一般の人々がどのように感じているのか、またその理由を調べるために研究を行うかもしれません。効果的な研究アンケートのデザインは、いくつかの基本的なガイドラインへの注意を必要とします。

よくある間違いを避けてください。例えば、長いアンケートは一般的に短いアンケートよりも回答が少なくなります、とStatPacが発行した専門調査ガイドブック「Survival Statistics」で説明します。アンケートの根本的な基盤に注意してください。うまく設計された質問表の最も重要な要素は、明確に定義された一連の目標です。明確で簡潔な記述で表現できる正確な研究目的を設定してください。目標を書面にしてください。

良い質問をデザインしてください。例えば、質問は、誠実で真実の回答を促すことを回答者に脅さないものでなければなりません。「一次元」の回答が必要な質問を作成します。新しいスナック食品に関するアンケートで製品の「食感と風味」が好きで、回答者が「いいえ」と答えた場合、その人が風味、食感、またはその両方を嫌うかどうかを知る方法はありません。

考えられるすべての応答を見込んでください。回答と分析が最も簡単なので、選択問題は研究者の間で最も人気があります。「生存統計」を報告します。同様に、特定の回答者からの特定の回答を考慮しない質問をすると研究結果が損なわれます。たとえば、消費者がPCを所有しているのかMacコンピュータを所有しているのかだけを尋ねるのであれば、異なるブランドを所有している人、またはまったくコンピュータを所有していない人を許可していません。

単語の質問は慎重に回答、特に望ましい回答への回答者の「先導」を避けるためには、客観性を最大限に引き出し、簡単で直接的な言葉を使用することが必要です。「残念ながら、質問文言の効果はアンケート調査の最も理解されていない分野」

質問を正しくグループ化します。他の文書と同様に、良い研究アンケートは論理的に流れ、首尾一貫してセクションにまとめられるべきです。それぞれの新しい質問はその前任者から有機的に成長するべきであり、そしてあるセクションから別のセクションへの移行はスムーズになるはずです。調査は、調査質問票の質問の順序が、統計的または定性的に回答に影響を与える可能性があることを実証しました。

結果の統計分析のための計画を立てる。あなたがあなたのビジネスや組織の運営にどのように情報を使うのかを決めなさい。「質問を分析する方法や情報を使用する方法を指定できない場合は、調査に使用しないでください」と、「生存統計」と言います。