個人販売は、多くの企業が自社製品の販売促進と移動に大きく依存している販売形態です。個人的な販売プロセスには、販売員がほとんどの販売を通過しなければならない7つのステップが含まれます。これらの7つのステップを理解することはあなたの個々の販売またはあなたの会社の販売を改善するのを助けることができます。
探査
プロセスの最初のステップは探査を含みます。プロセスのこのステップで、営業担当者は彼らが潜在的に彼らの製品を販売することができる新しい顧客を探します。これは、電話をかけることによって、または市場に出かけて人々と話すことによって行うことができます。プロセスのこの部分は数字のゲームです、そして販売担当者は多くの人々に連絡しなければなりません。
事前アプローチ
事前アプローチは、個人向け販売プロセスの2番目のステップです。この時点で、営業担当者は見込み顧客との最初の連絡の準備をします。この段階では、営業担当者は顧客について持っている可能性があるあらゆる情報を調べます。彼は自分のセールスプレゼンテーションを練習し、それに備えて必要なことは何でもすることができます。
アプローチ
アプローチはプロセスの次のステップであり、それもまた最も重要なものの1つです。このステップの間、営業担当者は見込み客を知るために1、2分かかります。この段階では通常、見込み客を暖め、彼らが開かれるのを助けるための小さな話が伴います。
プレゼンテーション
この段階では、営業担当者がプレゼンテーションを行います。これには、製品またはサービスの実演と、それが必要な理由を顧客に示すことが含まれます。営業担当者は、プロセスのこの部分で製品またはサービスの機能と利点に重点を置く必要があります。
異議を克服する
場合によっては、営業担当者が顧客からの異議を克服する必要があります。販売プロセスのこの時点で、多くの顧客が質問や懸念を抱いています。営業担当者が質問に答えて異議を申し立てることができれば、成功した販売の障壁は取り除かれます。
閉鎖
異議が撤廃された後、やらなければいけないことは売却を閉じることです。これには、請求書を作成して最終情報を顧客に提供することが含まれます。プロセスのこの段階では、最終販売価格と支払い条件について交渉する必要があります。
ファローアップ
フォローアップは個人販売プロセスの最後の段階です。製品またはサービスが配達された後、販売員は顧客にフォローアップして、彼らが満足しているかどうかを調べます。製品に問題がある場合は、営業担当者が顧客と協力して問題を解決することができます。顧客が満足している場合、営業担当者は顧客から追加の紹介を得ようとすることもできます。
