コミュニケーションプロセスの重要な要素

コミュニケーションを効果的にするためには、7つの重要な要素を含める必要があります。コミュニケーションは口頭または聴衆によって書面で処理されます。観客は一人でも千人でもよい。誰かまたは人々のグループにメッセージを効果的に伝達したい場合は、それが話されているか書かれているかにかかわらず、これらの要素をメッセージに含めてください。

構造

コミュニケーションプロセスは良い構造を含むべきです。コミュニケーションのこの要素は、スピーチや手紙のためのオープニング、ボディとクローズを作成することから成ります。オープニングは主題について聴衆に知らせます、体はそれを説明します、そして、終わりはそれをすべて一緒に結びます。

明快さ

コミュニケーションプロセスの2番目の要素は明確さです。話者からのメッセージは、聴衆がトピックとその目的を理解できるように明確にしなければなりません。

一貫性

一貫性もコミュニケーションの重要な要素です。メッセージをやり取りする人は、リスナーに混乱を招くような矛盾がメッセージに含まれていないことを確認する必要があります。

中

中はメッセージが伝達される方法を示します。メッセージは、手紙、電話、メモ、スピーチ、ボイスメール、テレビ放送など、さまざまな方法で伝達されます。コミュニケーションのための適切な媒体を選択することは重要であり、予算と目的に応じて選択されるべきです。媒体を選択するときは、メッセージを伝えるための最善の、そして最も費用対効果の高い方法を決定してください。

優位性と新しさ

聴衆は常にメッセージ全体を理解するわけではありませんが、その代わりにスピーチまたは会話の始めと終わりからのみ詳細を覚えることができます。この概念は「優位性と新しさ」と呼ばれます。メッセージを伝達するときは、この要素を覚えておいてください。メッセージの最初と最後に聴衆に把握してもらいたい最も重要な詳細を提供します。

セブンプラスまたはマイナス2の心理的ルール

ビジネスコミュニケーションの著者であるLee Hopkinsによれば、心理学者たちは人間は情報をクラスターにまとめて保持していると考えている。このため、この規則が作成され、いつでも人々は一度に5から9個の情報しか覚えられないと述べています。これは、7から始めて2を加算または減算することによって計算されます。