ビジネスが拡大するにつれて、仕事と人員の数が増えるため、1人の人がすべての従業員を監督することは不可能ではないにしても困難になります。企業の組織構造を定義する方法、仕事と機能のグループ化方法、および報告構造と業務上の関係の定義方法は、企業の成功にとって重要です。仕事を論理的な配置にまとめる部門化はビジネスを機能させ続けるために必要ですが、会社を組織化するにはさまざまな方法があり、それぞれ独自のデメリットがあります。
機能区分
特に中小企業で最も一般的な編成方法は、職務を機能別にグループ化したものです。たとえば、マーケティング部門、財務グループ、研究開発チームなどです。機能専門家は、部門内のスタッフに配置され管理されるため、従業員が職務知識や情報を共有しやすくなります。これは、会社が成長するにつれて、チームがより小さな会社でより速く仕事をすることを可能にしますが、機能による調整は、部門の目標への狭い焦点と他のグループとの相互作用とコミュニケーションの欠如の両方をもたらします。機能横断型チームはこれらの問題を軽減するのに役立ちますが、メンバーは複数の機能横断型プロジェクトにまたがって分散させることができます。
製品の部門別化
複数の製品やサービスを提供している大企業は、これらの製品を中心に編成することがあります。製品の部門別化により、職務にかかわらず、すべてのチームメンバーが製品自体に集中することができ、製品に専門知識とチーム全体の誇りが生まれます。ただし、機能別部門化の場合と同様に、チームメンバーは自分の製品に焦点を絞ることが非常に狭くなり、特に他の会社のオファリングが関係している場合、自社の製品が企業戦略およびターゲット顧客環境にどのように適合するかという全体像を見逃すことがあります。これらの従業員はグループ間で共有されていないため、製品部門はより機能的な専門家を採用することも意味します。
顧客の部門別化
金融機関は、特定の顧客グループを中心に組織化されている企業の1つです。たとえば、銀行には消費者、ビジネス、および住宅ローンのチームがあるとします。製品の部門別化と同様に、顧客部門には、顧客のニーズに応えるために特定の職務を遂行する会社全体の機能の従業員が含まれます。顧客重視の部門には、製品ベースの部門と同様のデメリットがあります。チームの焦点が狭すぎる可能性があり、各部門の機能専門家を雇うときに追加のコストがかかる可能性があります。顧客の獲得と満足に焦点を当てるように組織されていても、会社はチームが全体的な企業戦略を認識し、それに向かって取り組んでいることを確認する必要があります。
ロケーションの部門別化
病院や警察署などの地域サービスは、必然的に場所によって整理されることがよくあります。他の企業はグローバルなサービスを提供していますが、それでも地域の顧客のニーズによりよく応え、混乱を招きがちな地元の商慣習をナビゲートするために、場所ごとに整理することを選択します。製品および顧客の部門別化と同様に、機能の専門家を各地に採用する必要があるため、ロケーションの部門別化はより高いオーバーヘッドを伴う可能性があります。地域部門は、本社と他の部門との距離が数百マイルから数千マイルも離れている可能性があるため、チームは部門の目標に集中する可能性があり、場合によっては会社に害を及ぼします。
